Konflikttrappen er en model, der beskriver forskellige niveauer af intensitet i konflikter, hvorfra konflikten kan både "optrappes" og "nedtrappes". Den er lavet i flere versioner, men den udbredte version er formuleret af den østrigske økonom Friedrich Glasl.
Versionen med 9 trappetrin af Friedrich Glasl
thumb|Konflikttrappen som beskrevet af Friedrich Glasl indeholder 9 stadier. Ifølge Friedrich Glasls konflikttrappe starter parterne i konflikten på toppen og træder ned i afgrunden sammen, når konflikten eskaleres.
"win-win" Uenighed Debat: Forsøg på at overbevise modparten Handling i stedet for ord, sympati for "dem" forsvinder "win-lose" Koalitioner: Find nye parter, der vil bidrage til at afvise modparten, sejr er vigtigere end selve sagen Tab af ansigt: Tab af moralsk troværdighed Trusselsstrategier: Hvis ikke du gør dette, gør jeg dette modtræk, hvilket jeg understreger ved at fremvise midlet til det "lose-lose" Begrænset ødelæggelse Total destruktion af modparten Sammen ned i afgrunden: Egen destruktion accepteres for at opnå modpartens destruktion
Mere udbredte versioner med 7 trin Mange forskellige organisationer og ledelseskurserKonflikttrappen | Skole og ForældreKonflikter - Sådan løser du konflikter på arbejdspladsen med DJ opererer med en opadgående konflikttrappe, så konflikter "optrapper", når de eskalerer. Denne mere udbredte variant har typisk 7 forskellige trappetrin, der kan variere.
Saglig uenighed Personificering: Giver hinanden skylden Problemet vokser: Gamle problemer inddrages og eventuelt inddragelse af kolleger Samtale opgives Fjendebilleder: De er onde Åben fjendtlighed Polarisering: Adskillelse, der er ikke plads til både dem og os
Nedtrapning af kriser Modellen bliver brugt til at komme med bud på, hvordan konflikter kan nedtrappes igen. Budene kan variere fra organisation til organisation. Når fagforeninger bruger modellen, så kan et trin være at 'inddrage en tillidsvalgt', mens nedtrapning i andre sammenhænge kan være at tage kontakt, aftale at mødes, lave konkrete løsninger eller brainstorm løsninger.
Kritik af konflikttrappen Ofte vil konflikter ikke udvikle sig lineært, men udvikle sig i cirkelbevægelse med vekselvirkning mellem uenighed og forsøg på at finde løsninger. Omvendt kan det også være et udtryk for skridt op og ned af trappen.
Referencer
Kategori:Konfliktløsning