Le 3114 est le numéro de téléphone national de prévention du suicide en France. Piloté par le ministère de la Santé, il est gratuit, accessible sur 24 et sur 7, en France entière.
Le service est destiné aux personnes en souffrance et/ou qui ont des idées suicidaires, ainsi qu'à l'entourage et aux professionnels de santé. L'objectif est d'apaiser les personnes en détresse et apporter une réponse.
Il propose une écoute professionnelle et confidentielle, les répondants sont des infirmiers et psychologues spécifiquement formés. L'appel dure en moyenne vingt minutes, l'échange peut aller de cinq minutes à deux heures.
Historique Contexte La ligne d'écoute est créée à la suite des confinements liés à la pandémie de Covid-19 desquels découle une aggravation de la souffrance psychologique d'une partie de la population française.. Sa mise en place est envisagée lors du Ségur de la santé qui s'est déroulé à partir de fin suite au premier confinement., après avoir été ébauchée dans la feuille de route santé mentale et psychiatrie de 2018..
Selon Santé publique France, 9 % des Français ont eu des pensées suicidaires durant l’année 2021.
Fondation La mise en place du 3114, depuis le , est coordonnée par une équipe spécialisée du Centre hospitalier universitaire de Lille... Dix centres d'appel spécialisés sont opérationnels à travers la France. La réception des appels durant la nuit est assurée par trois de ces centres, ceux de Lille, Brest et Montpellier.
Quatre mois après le lancement de la ligne d'écoute, un total d'environ est comptabilisé.. Deux pics sont enregistrés, un autour des fêtes de fin d'année et l'autre après le passage au journal de de TF1 du chanteur Stromae dévoilant son titre L'Enfer en ..
À l'été est lancé un partenariat avec Snapchat afin de joindre le 3114 directement depuis l'application..
Fin , près de sont réceptionnés..
En , 18 centres d'appel réceptionnent approximativement quotidiennement à l'échelle nationale. Des centres d'écoute sont inaugurés également au fur et à mesure en France d'outre-mer, par exemple dès pour La Réunion., à partir de pour la Guadeloupe et les Îles du Nord (Saint-Martin et Saint-Barthélémy)., et en Martinique depuis .., en lieu et place d'une redirection automatique vers un centre d'appel situé en métropole, exception faite de la tranche horaire nocturne.
Le 3114 opère en collaboration étroite avec le Service d'aide médicale urgente (Samu)...
En complément du 3114 existe le dispositif VigilanS, un système de rappel et de suivi des personnes ayant fait une tentative de suicide, créé en à l'initiative du Centre hospitalier universitaire de Lille.
Personnels Les répondants sont exclusivement des infirmiers et des psychologues formés pour l'accueil, l'écoute et la prise en charge des situations sensibles. Les équipes des centres de réponse sont complétées par des cadres de santé, des secrétaires, des personnes chargées des missions territoriales et des médecins référents.
Critiques En , des usagers témoignent d'un délai d'attente de plusieurs dizaines de minutes..
Notes et références
Voir aussi Bibliographie . . .
Articles connexes Prévention du suicide Téléphonie sociale et en santé en France Santé, santé publique et Agence nationale de santé publique
Autres services d'écoute SOS Amitié Nightline France : ligne d'écoute pour les étudiants et les jeunes adultes, disponible tous les soirs de à
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