Un questionnaire de satisfaction est un instrument de récolte d'information, employé dans les démarches d'assurance qualité pour l'évaluation de la satisfaction du client.
Notes et références
Voir aussi Articles connexes Commerce
Liens externes
Réaliser une enquête de satisfaction, sur le site modernisation.gouv.fr Points clés pour réaliser son enquête de satisfaction clients, sur le site servicesalapersonne.gouv.fr
Catégorie:Gestion de la relation client