240px|mini|desno|Primjer primjene ChatGPT-a. Chatbot je računalni program (bot) koji automatizira određene zadatke, obično razgovorom s korisnikom putem konverzacijskog sučelja.What is a chatbot? TechTarget. Preuzeto 3. siječnja 2026.
Pojednostavljeno rečeno, botovi su svojevrsne umanjene aplikacije koje mogu obavljati automatizirane zadatke, kao što su namještanje budilice, donošenje sportskih rezultata i slično. Primjeri botova su Siri i Cortana.
Suvremeni chatbotovi uglavnom djeluju online i koriste se sustavima generativne umjetne inteligencije koji mogu održavati razgovor s korisnikom na prirodnom jeziku te simulirati ljudsko ponašanje u razgovoru. Takvi chatbotovi često se oslanjaju na „duboko učenje” i obradu prirodnog jezika, iako jednostavniji chatbotovi postoje već desetljećima.
Chatbotovi temeljeni na umjetnoj inteligenciji najčešće koriste temeljne velike jezične modele, poput GPT-4 ili Geminija, koji se dodatno prilagođavaju posebnim namjenama postupkom „finog ugađanja”. Popularnost chatbotova znatno je porasla tijekom procvata umjetne inteligencije 2020-ih godina, osobito nakon uspjeha alata ChatGPT-a, a zatim i konkurentskih sustava kao što su Gemini, Claude i kasnije Grok.
Jedno od područja u kojem se chatbotovi koriste jest korisnička služba i korisnička podrška, gdje djeluju u obliku različitih virtualnih pomoćnika.2017 Messenger Bot Landscape SAP. Preuzeto 3. siječnja 2026.
Istraživanja Prema istraživanju trusta »Higher Education Policy Institute« provedenome na tisuću studenata preddiplomskih studija u UK-u, njih 95 % priznalo je uporabu chatbotova poput ChatGPT-a u svojem radu; udio studenata koji se služe chatbotovima u pisanju seminara porastao je s 3 % (2024.) i 8 % (2025.) na 12 % (2026.) te je 37 % ispitanika navelo kako ih sveučilište potiče na uporabu umjetne inteligencije.Harding, Eleanor. Nearly all students say they now use AI with many admitting it makes them 'lazy' and 'think less' Daily Mail putem msn.com, objavljeno 12. ožujka 2026.
Myra Cheng i suradnici naveli su u istraživanju iz 2026. kako su ispitivanjem 11 velikih jezičnih modela i korištenjem odgovora dobivenih od 2405 sudionika otkrili kako su odgovori chatbotova u oko 51 % slučajeva na dvojbena pitanja bili potvrdni, dok su na ista pitanja kod ljudi oni uvijek bili niječni.Myra Cheng et al. 2026. Sycophantic AI decreases prosocial intentions and promotes dependence. Science 391,eaec8352(2026). DOI:10.1126/science.aec8352
Kontroverze Nekolicina korisnika Reddita otkrila je krajem srpnja 2026. kako je oko dvjesto razgovora korisnika s chatbotom Claude bilo dostupno i pretraživo na internetu, što je Claude potvrdio navodeći kako korisnici uporabom de facto pristaju na javnu dostupnost upita.SyndiGate Media Inc. Some people's chats with Claude AI found publicly available online msn.com, objavljeno 28. srpnja 2026. Tijekom 2025. otkriveno je i kako je više desetaka tisuća upita (logs) korisnika s Grokom također bilo dostupno i pretraživo na internetu, kao i upiti korisnika u alate UI-a u popularnim tražilicama.
Izvori