Az online közvélemény-kutatás olyan adatgyűjtési módszer, amelynek során az interneten elhelyezett kérdőívekről a célcsoport tagjait e-mailen kérdezik meg. Ezt az interneten helyezzük el, és a megkérdezetteket e-mailben hívjuk meg. A válaszadás gyakran egyetlen egérkattintással történik.
Alkalmazása Online adatfelvételt csak abban az esetben érdemes alkalmazni, ha a célcsoport tagjainak több mint a fele rendelkezik internet hozzáféréssel. Amennyiben ez a feltétel teljesül, az online felmérés hatékonyan kiválthatja a telefonos és a személyes adatfelvétel módszereit. Mivel a kérdező ebben az eljárásban nem találkozik közvetlenül a megkérdezettel, ezért nagyon gondosan kell megfogalmazni a kérdéseket. Nem tanácsos nagy számban alkalmazni a kifejtős kérdésfajtákat, mert ezzel elveszítjük ezen módszer legnagyobb előnyét, a gyors feldolgozhatóságot. Fontos, hogy az online kérdőív tartalmazzon minden lényeges kérdést, amire a mintavétel során kíváncsiak vagyunk, de ne essünk abba a hibába, hogy kérdőívünket ezen okból kifolyólag túlságosan nagyra hizlaljuk, mert a válaszadás kontrollálatlanságából adódóan a megkérdezettek könnyen "kiugorhatnak" a felmérésből, ha számukra az terhessé vagy unalmassá válik. A kérdőívben ne alkalmazzunk nagyméretű képeket, mert a kitöltéskor ez az alacsonyabb sebességű hálózatokon jelentős lassulást okozhat, ami szintén kedvét szegheti a felmérésben résztvevőknek.
Előnyei
A beérkezett adatok feldolgozása gyorsan elvégezhető. Könnyen és gyorsan elkészíthetők az elemzéshez szükséges statisztikai számítások. (pl. variancia analízis) Olcsó, mivel nem igényel nyomtatást, postázást és extra munkaerőt az adatok feldolgozásához. Olyan rétegeket is el tudunk érni vele, amelynek megközelítése a hagyományos módszerekkel nehézkes lenne.
Hátrányai
Mivel ma Magyarországon az internet hozzáférések aránya nem éri el a lakosság 80%-át, ezért nem lehet a teljes lakosságra vonatkozó reprezentatív felmérést készíteni. A kitöltés során igen alacsony a kontroll a megkérdezetteken, ezért helytelenül feltett kérdésekkel a válaszadók véleménye könnyen félreértelmezhető.
Kategória:Marketing Kategória:Online szolgáltatások