Elastix è un software per comunicazioni unificate destinato ai server di comunicazione, che combina funzionalità di centralino IP, posta elettronica, messaggistica istantanea, fax e collaborazione. Dispone di un'interfaccia web e comprende funzioni quali un software per call center dotato di composizione predittiva.
Le funzionalità di Elastix 2.5 si basano su diversi progetti open source, tra cui Asterisk, FreePBX, HylaFAX, Openfire e Postfix. Tali programmi forniscono rispettivamente le funzioni di centralino telefonico, fax, messaggistica istantanea e posta elettronica.
A partire da Elastix 5.0, tutte le funzionalità sono fornite attraverso 3CX Phone System, un centralino telefonico privato basato su software e sullo standard SIP. Il sistema consente agli interni di effettuare chiamate attraverso la rete telefonica pubblica commutata (PSTN) oppure mediante servizi VoIP. Elastix 5.0 è un sistema telefonico IP aziendale compatibile con telefoni SIP software e hardware, servizi VoIP e linee telefoniche PSTN tradizionali.
Elastix 2.5 è software libero ed è distribuito con licenza GNU General Public License.
Elastix 5.0 è invece software proprietario, distribuito secondo i termini della licenza 3CX.
Supporto all'hardware telefonico Elastix 2.5 supporta numerosi dispositivi per la telefonia. Comprende driver per dispositivi prodotti da aziende quali Dinstar, OpenVox, Digium, Khomp, Sangoma Technologies Corporation, Rhino Equipment, Xorcom e Yealink Network Technology. La maggior parte di questi driver è supportata attraverso il progetto Zaptel o sue versioni modificate. Altri driver sono forniti dal progetto mISDN e da altri progetti.
Elastix 2.5 supporta inoltre apparecchi telefonici di altre marche grazie ai protocolli SIP e IAX implementati da Asterisk. Questi protocolli si basano su standard pubblicamente disponibili e possono pertanto essere adottati da qualsiasi produttore. Tra i produttori certificati figurano Ascom, Snom e Yealink.
Modulo per call center Elastix 2.5 fu la prima distribuzione a includere un modulo per call center dotato di dialer predittivo, distribuito interamente come software libero. Il modulo può essere installato dalla stessa interfaccia web di Elastix attraverso un sistema di caricamento dei moduli.
Il modulo per call center consente di gestire campagne di chiamate in entrata e in uscita. Le sue funzionalità possono inoltre essere ampliate mediante moduli di terze parti, tra cui QueueMetrics e WombatDialer.
Storia Elastix fu creato e mantenuto da PaloSanto Solutions, un'azienda ecuadoriana specializzata nell'assistenza a soluzioni open source. Il progetto fu reso pubblico per la prima volta nel marzo 2006. Inizialmente non si trattava di una distribuzione completa, ma di un'interfaccia web per la consultazione dei Call Detail Records (CDR).
Alla fine di dicembre 2006 Elastix fu distribuito come una distribuzione Linux comprendente Asterisk, Zaptel e diversi altri pacchetti, amministrabili mediante un'interfaccia web di facile utilizzo che attirò l'attenzione della comunità.
La distribuzione Linux Elastix 2.5 è basata su CentOS, che mantiene la compatibilità binaria con Red Hat Enterprise Linux.
Dalla prima pubblicazione, la distribuzione Elastix aumentò progressivamente la propria diffusione. Il progetto fu finalista per due anni consecutivi, nel 2007 e nel 2008, ai Community Choice Awards di SourceForge.
Nel 2016 il progetto Elastix fu acquisito da 3CX. In seguito all'acquisizione, la versione 5.0 della distribuzione divenne un software proprietario basato su Debian e sulla piattaforma 3CX.
Il progetto Issabel mantiene alcuni fork open source delle versioni di Elastix precedenti alla 5.0.
Distribuzioni software simili
Issabel, progetto nato per mantenere e sviluppare un fork open source di Elastix; FreePBX Distro, distribuzione ufficiale di FreePBX mantenuta da Sangoma Technologies Corporation; PBX in a Flash, inizialmente basata su FreePBX e, nelle versioni successive, su 3CX; AsteriskNOW, confluita in FreePBX; trixbox, non più sviluppata, basata su una versione derivata di FreePBX e precedentemente mantenuta da Fonality.
Note
Collegamenti esterni