Google Voice è un servizio telefonico che fornisce servizi di inoltro delle chiamate, messaggistica vocale e di testo, nonché la possibilità di effettuare chiamate nazionali e internazionali per i clienti degli account Google situati negli Stati Uniti e in Canada. Il servizio è stato lanciato da Google l'11 marzo 2009, dopo che la compagnia ha acquisito il servizio '''Grand Central'''. Il servizio è disponibile in Italia dal 4 agosto 2011, ma è necessario verificare il numero di telefono selezionato con un numero di telefono di un operatore (non virtuale) statunitense.
Descrizione Google Voice fornisce un numero di telefono statunitense, scelto dall'utente dai numeri disponibili nei prefissi selezionati, gratuitamente per ogni account utente. Le chiamate a questo numero vengono inoltrate ai numeri di telefono che ciascun utente deve configurare nel portale web dell'account. È possibile specificare più destinazioni che squillano contemporaneamente per le chiamate in entrata. L'istituzione del servizio richiede un numero di telefono degli Stati Uniti. Un utente può rispondere e ricevere chiamate su qualsiasi telefono che squilla come configurato nel portale web. Durante una chiamata ricevuta, l'utente può passare tra i telefoni configurati.
Gli utenti negli Stati Uniti possono effettuare chiamate verso destinazioni nazionali e internazionali. Le chiamate possono essere avviate da qualsiasi telefono configurato, nonché dall'app mobile o dal portale dell'account. A partire da agosto 2011, gli utenti di molti altri paesi possono anche effettuare chiamate in uscita dall'applicazione basata su web ai numeri di telefono nazionali e internazionali.
A dicembre 2010 erano disponibili anche molti altri servizi Google Voice, come posta vocale, messaggi di testo gratuiti, cronologia chiamate, chiamate in conferenza, filtro delle chiamate, blocco delle chiamate indesiderate e trascrizione vocale al testo dei messaggi di posta vocale. In termini di integrazione del prodotto, trascrizioni e messaggi vocali audio, le notifiche delle chiamate perse e/o i messaggi di testo possono facoltativamente essere inoltrati a un account e-mail a scelta dell'utente. Inoltre, i messaggi di testo possono essere inviati e ricevuti tramite l'e-mail o l'interfaccia IM familiare leggendo e scrivendo messaggi di testo in numeri rispettivamente in Google Talk (testo da PC a telefono). La videoconferenza a più vie di Google Voice (con supporto per la condivisione dei documenti) è ora integrata con Google+ Hangouts.
Il servizio è configurato e gestito dall'utente in un'applicazione basata sul Web, in stile in base al servizio di posta elettronica di Google, Gmail o con app Android e iOS su smartphone o tablet. Google Voice al momento offre chiamate da PC a telefono gratuite negli Stati Uniti e in Canada e chiamate vocali e video da PC a PC in tutto il mondo tra gli utenti del plug-in del browser Google+ Hangouts (disponibile per Windows, Mac OS X basato su Intel e Linux).
Quasi tutte le chiamate nazionali e in uscita verso gli Stati Uniti (tra cui Alaska e Hawaii) e CanadaA few domestic calls are also billed at $0.01 per minute. sono attualmente gratuite da Stati Uniti e Canada, e invece sono al prezzo di 0,01 dollari per minuto da tutto il resto del mondo. Le chiamate internazionali sono fatturate in base a un programma pubblicato sul sito web di Google Voice.
Alla fine del 2009, Google Voice contava circa 1,4 milioni di utenti, di cui 570 000 hanno utilizzato il servizio 7 giorni su 7. Questo numero è aumentato notevolmente dopo che Google ha reso la transizione del proprio servizio Google Voice da "solo invito" a essere disponibile per tutti gli utenti Gmail negli Stati Uniti. Un post sul blog Wired ha riportato una cifra di 3,5 milioni nel 2013
I clienti dell'account Google nella maggior parte degli altri Paesi diversi da Stati Uniti e Canada possono accedere ai servizi di terminazione delle chiamate solo tramite l'integrazione con Google Hangouts.
Panoramica Google offre chiamate vocali da PC a PC gratuite in tutto il mondo. Come descritto sopra, gli utenti di Google Voice in molti paesi possono effettuare chiamate a basso costo verso numeri di telefono internazionali e Template: A partire da maggio anche effettuare chiamate da PC a telefono gratuite negli Stati Uniti e in Canada. Vincent Paquet, cofondatore di GrandCentral che è diventato senior product manager di Google, ha dichiarato che nel 2009 si aspetta che il servizio domestico di Google Voice rimanga gratuito perché i costi operativi sono così bassi e, "Possiamo generare entrate sufficienti dalle chiamate internazionali per supportare il servizio." Diversi arestapo questa previsione, il servizio rimane gratuito.
Un numero di telefono locale di Google Voice per le chiamate in arrivo è attualmente disponibile solo per gli utenti negli Stati Uniti. Gli utenti possono selezionare un singolo numero di telefono degli Stati Uniti da vari prefissi. Le chiamate in entrata al numero possono squillare simultaneamente qualsiasi telefono configurato dall'utente o la funzione Google Talk dell'account. In base al numero chiamante o al gruppo di contatto (ad es. Famiglia, Amici, Lavoro) o all'ora del giorno (ad es. Disattivazione di un telefono di casa durante l'orario lavorativo e instradamento di chiamate a numero di cellulare o di lavoro), i singoli numeri possono essere configurati per squillare. Il servizio include anche la posta vocale con trascrizione automatizzata di messaggi vocali indicizzabile, accessibile tramite browser Web, posta elettronica o telefono. Google Voice consente il blocco automatico di numeri noti, ad es. Telemarketing, la possibilità di cambiare linea in chiamate intermedie, saluti differenziati della segreteria in base al chiamante, inoltro SMS (Short Message Service) e registrazione delle chiamate.
In precedenza, i clienti di Gizmo5, un fornitore di servizi SIP (Session Initiation Protocol) acquisito da Google, potevano inoltrare le chiamate al proprio servizio Gizmo a cui è possibile rispondere utilizzando un'applicazione per computer gratuita, un'applicazione Web o un hardware telefonico basato su SIP. Google ha interrotto il servizio Gizmo5 il 3 aprile 2011.
Esistono diversi servizi di numeri virtuali concorrenti, come eVoice. I servizi di numerazione personale sono disponibili nel Regno Unito dal 1993, in modo simile al servizio True Connections 500 di AT & T offerto negli anni '90 negli Stati Uniti. Il servizio AT & T richiedeva il coinvolgimento diretto di AT & T per modificare l'elenco dei numeri di telefono, mentre il servizio Google è configurabile dall'utente sull'applicazione web.
La voce originale di GrandCentral e Google Voice apparteneva all'attrice e voce fuori campo, Laurie Burke , ma è stato sostituito da registrazioni di Kiki Baessell, un googler che non aveva esperienza in voice-over professionali, ma è stato scelto per la sua voce piacevole e familiare.
Storia Origini GrandCentral, fondata nel 2005 da Craig Walker e Vincent Paquet con il finanziamento di Minor Ventures, è stata acquisita da Google il 2 luglio 2007, per 95 milioni di dollari statunitensi in un'operazione guidata da Miles Agha. Sebbene gli utenti di Grand Central siano stati in grado di continuare a utilizzare il servizio dopo l'acquisto, i nuovi utenti non sono stati accettati e Google non ha rilasciato dichiarazioni pubbliche sui propri piani per il servizio. L'11 marzo 2009, la direzione del servizio ha rivelato che il team ci aveva lavorato per tutto quel periodo, apparentemente in segreto, e che veniva rimarchiato "Google Voice". Era per mantenere la maggior parte delle funzionalità originariamente offerte in GrandCentral e aggiungere nuove funzionalità.
Transizione di Google Google Voice venne lanciato l'11 marzo 2009, basato su GrandCentral, con nuove funzionalità, tra cui le trascrizioni di messaggi vocali e la gestione degli SMS. Tuttavia, la funzionalità di Ringback Tone di GrandCentral non è stata trasferita su Google Voice. Google ha trasferito i precedenti account GrandCentral a Google Voice e ha annunciato che il servizio avrebbe iniziato ad accettare nuovi membri "entro poche settimane" dall'annuncio. On June 25, 2009, NBC's Today Show stated that Google Voice would be available nationwide on that day. Google confirmed this in a Twitter message stating: "Google Voice on NBC Today Show. Invites to people on reservations list starting to go out today." L'espansione è stata inizialmente limitata agli utenti in codaWalker, Craig. (2009-06-25) Official Google Blog: Google Voice invites on their way. Googleblog.blogspot.com. Retrieved on December 7, 2010. nell'elenco di invito. Anche gli utenti con saldi a pagamento hanno ricevuto un numero limitato di opportunità di invito.
Il 1º luglio 2009, Google Voice ha offerto agli utenti la possibilità di modificare il proprio numero di telefono del servizio per una commissione di 10 dollari negli Stati Uniti.
Il 15 settembre 2009, i servizi di chiamata di GrandCentral sono stati interrotti. Gli abbonati che hanno utilizzato il sito Web potrebbero comunque accedere al sito per recuperare vecchi messaggi e dati. Dopo la cessazione dei servizi telefonici di GrandCentral, gli utenti che non sono passati a Google Voice sono comunque invitati ad aggiornare il proprio account a Google Voice.
Acquisizione di Gizmo5 Il 12 novembre 2009, Google ha annunciato di aver acquisito Gizmo5 ad un prezzo di 30 milioni di dollari in contanti. Un importante effetto di questo annuncio è stato che Gizmo5 ha sospeso nuove iscrizioni in attesa del rilancio da parte di Google. È stato riferito che Google stava lavorando su un'applicazione desktop, anche se sono circolate voci secondo cui il progetto era stato scartato a favore di una soluzione basata su browser.Google Voice Desktop App Launch Delayed, May Be Scrapped. Techcrunch.com (2010-06-11). Retrieved on December 7, 2010. Il 26 agosto 2010 gli account Gmail con Google Voice hanno ricevuto una funzione per effettuare e ricevere chiamate. Il product manager di Google Voice, Vincent Paquet, ha confermato che questa funzione è stata aggiunta grazie all'aiuto della tecnologia ricevuta dopo l'acquisizione di Gizmo5. Nel 2011, il sito Gizmo5 ha chiuso il servizio ai membri registrati. A partire da gennaio 2012, il sito Web non è più disponibile.
Disponibilità aperta Il 22 giugno 2010, Google Voice ha eliminato l'obbligo per gli abbonati di diventare un abbonato e il servizio è diventato disponibile per tutti gli Stati Uniti con un account Google.Walker, Craig. (2010-06-22) Google Voice Blog: Google Voice for everyone. Googlevoiceblog.blogspot.com. Retrieved on December 7, 2010.
Rifiuto dall'app store di iPhone Il 27 luglio 2009, Apple Inc. ha rifiutato un'applicazione Google Voice che era stata inviata da Google sei settimane prima. Altre app create per essere utilizzate con Google Voice, come GVdialer, GV Mobile e VoiceCentral, sono state rimosse dall'App Store. Apple afferma che il motivo del rifiuto e delle rimozioni è che queste app hanno sostituito alcune funzioni e funzioni di iPhone.
Un portavoce di Google ha rilasciato questa dichiarazione in merito:
La Commissione federale per le comunicazioni ha aperto un'inchiesta riguardante il rifiuto di Google Voice per l'iPhone. "La FCC ha chiesto perché Apple ha rifiutato l'applicazione Google Voice per l'iPhone e ha rimosso le relative" applicazioni di terzi "dal suo negozio." La FCC ha anche richiesto a Google di inviare una lettera che descriva l'applicazione di Google Voice. "La richiesta fa parte di una più ampia indagine da parte della commissione sulle offerte esclusive tra i gestori di telefoni cellulari e produttori di cellulari per gli hot-phone."