Altroconsumo è un'associazione di consumatoriAssociazioni consumatori e utenti indipendente senza fini di lucro, con sede principale a Milano e rappresentanze regionali in tutta Italia, che dichiara circa 275.000 soci al 2025 e una comunità ampia composta da oltre un milione di cittadini. L'organizzazione svolge attività di test su prodotti e servizi, consulenza legale e medica, e realizza guide, podcast ed eventi.
Nata nel 1973 con il nome di Comitato Difesa Consumatori e con l'omonima rivista, si pone come obiettivo l'informazione e la difesa dei consumatori in un periodo caratterizzato da un crescente interesse per la tutela dei consumatori in Italia e in Europa. A partire dagli anni Ottanta, e in particolare dal 1983, quando diventa pioniere in Italia in questo tipo di attività indipendente, Altroconsumo avvia in modo strutturato l’attività di test comparativi sui prodotti.
Nel 1990 aderisce all’International Consumers Research & Testing (ICRT) e a Consumers International (CI). Dallo stesso anno fa parte di Euroconsumers, una rete internazionale di associazioni indipendenti per la tutela dei consumatori, che collaborano per la difesa dei diritti dei cittadini in Europa, tra cui figurano Deco Proteste (Portogallo), OCU – Organización de Consumidores y Usuarios (Spagna) eTestachats/Testaankoop (Belgio).
A partire dal 2010, l’organizzazione ha promosso numerose class action. Si tratta di azioni legali collettive promosse a tutela dei consumatori, volte a ottenere rimborsi, risarcimenti o il rispetto dei diritti dei cittadini nei confronti di aziende e istituzioni . Tra le principali azioni promosse da Altroconsumo si segnalano iniziative contro commissioni bancarie ritenute illegittime , ritardi nei trasporti pubblici , pratiche scorrette legate alle emissioni dei veicoli , problematiche relative alla gestione delle infrastrutture autostradali e la tutela dei diritti degli utenti del servizio pubblico radiotelevisivo .
Parallelamente, Altroconsumo promuove petizioni e attività di monitoraggio su temi ambientali e di sostenibilità . L’organizzazione partecipa a campagne europee contro il greenwashing e sostiene iniziative per garantire una maggiore trasparenza e affidabilità delle informazioni ambientali fornite ai consumatori . Con progetti come CLEAN e Decarbonising Heating for Consumers , l'associazione ha anche portato avanti iniziative in materia di sostenibilità ambientale supportate dall’Unione europea .
Organizzazione L'organizzazione ha sede a Milano e si articola in diverse entità giuridiche , tra cui: lAssociazione Altroconsumo, associazione senza fini di lucro orientata all’informazione, la difesa e la rappresentanza dei consumatori, la Fondazione Altroconsumo, supporta le attività degli altri rami promuovendo ricerche, pubblicazioni, iniziative, e si occupa di promuovere iniziative, ricerche e servizi per i consumatori , Altroconsumo Edizioni S.r.l., che pubblica le riviste Inchieste, Innova, InTasca, InSalute e Investi, produce guide In pratica e gestisce i principali siti web dell’organizzazione, la società è controllata da Altroconsumo Holdings S.r.l. , Altroconsumo Connect, società di intermediazione assicurativa costituita nel 2016 dalla Fondazione Altroconsumo e oggi controllata da Altroconsumo Holdings S.r.l. .
Mission e obiettivi Mission Altroconsumo definisce la propria missione come orientata alla tutela dei diritti dei consumatori in Italia, operando come organizzazione indipendente . Tale missione è articolata in quattro ambiti principali:
la difesa dei diritti dei consumatori attraverso attività informative, azioni legali e iniziative di tutela, con l’obiettivo di riequilibrare i rapporti tra cittadini, aziende e istituzioni;
l'offerta di strumenti pratici a supporto di scelte quotidiane più consapevoli, tra cui test comparativi , servizi di consulenza personalizzata e strumenti digitali ;
l'operatività in condizioni di indipendenza, con analisi, test e attività a tutela dei consumatori dichiarati come svolti senza influenze esterne, politiche o commerciali, sulla base di procedure interne volte ad assicurare imparzialità nelle proprie valutazioni e nelle informazioni diffuse al pubblico;
la promozione di un consumo informato e sostenibile, mettendo al centro l’interesse generale dei cittadini consumatori .
Obiettivi Negli anni più recenti Altroconsumo concentra le proprie attività su una serie di obiettivi connessi alle dinamiche del mercato moderno e alla tutela dei consumatori. Tra questi rientra il supporto ai consumatori nelle scelte di acquisto quotidiane, attraverso analisi indipendenti realizzate dai propri esperti su prodotti e servizi secondo criteri scientifici .
L'associazione svolge inoltre attività di promozione della sostenibilità ambientale, occupandosi di pratiche commerciali scorrette, come il greenwashing, e richiedendo maggiore trasparenza nelle etichette dei prodotti e nei messaggi ambientali .
Un ulteriore ambito di intervento riguarda la trasparenza delle aziende, mediante il monitoraggio delle pratiche commerciali e la promozione di azioni collettive contro comportamenti ritenuti lesivi dei diritti dei consumatori .
Altroconsumo opera anche nella tutela della privacy e dei diritti digitali, con iniziative volte ad aumentare la consapevolezza sull'uso dei dati personali e a contrastare pratiche considerate invasive.
Tra gli obiettivi rientra infine la promozione dell’alfabetizzazione digitale, con progetti finalizzati a ridurre il divario digitale, supportare l’empowerment femminile e garantire un accesso equo e sicuro all’innovazione tecnologica.
A queste attività si affianca “Impegnati a cambiare”, il progetto che, come dichiarato, esprime l’impegno civico, sociale e ambientale di Altroconsumo. L’iniziativa raccoglie campagne e azioni di sensibilizzazione sui temi civici, sociali e ambientali, promuovendo partecipazione, consapevolezza e comportamenti responsabili per contribuire a un cambiamento concreto nella società .
Storia 1990-2000
Negli anni Novanta, Altroconsumo ampliò la propria offerta editoriale con nuove riviste, tra cui Soldi&Diritti, Altroconsumo Finanza e Test Salute. Nel 2000 fu lanciato il sito web dell’associazione. 2001-2011 Nel 2002 Altroconsumo si iscrisse al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), iscrizione successivamente modificata dal Consiglio di Stato e convertita nel 2008 in iscrizione allElenco delle Associazioni dei Consumatori e degli Utenti del Ministero dello Sviluppo Economico.
Durante questo periodo l’associazione ricevette anche diversi riconoscimenti, tra cui l’Ambrogino d’Oro del Comune di Milano nel 2005 e il Premio Giornalistico Premiolino assegnato all’allora direttrice delle riviste Rosanna MassarentiIl suo incarico è terminato nel 2018: attuale direttore è Alessandro Sessa. nel 2006, come riconoscimento all'indipendenza delle testate giornalistiche periodiche.
Nel 2007 fu creata la rivista di tecnologia dell’associazione, Hi test, poi rinominata Innova nel 2018.
Nel 2010 Altroconsumo promosse la sua prima class action contro la Rai per la sospensione dei programmi di approfondimento politico in periodo elettorale e la messa in onda di programmi a pagamento sul satellite . 2012-2022 Nel 2013 fu istituita la Fondazione Altroconsumo.
Nel 2016 l’associazione organizzò a Milano #iocondivido, il primo festival italiano di economia collaborativa, un nuovo modello economico che si basa sulla condivisione e sullo scambio dei beni tra le persone.
Nel gennaio 2020 la rivista Altroconsumo Inchieste risultava tra le più diffuse in Italia.
Nel 2021 si tenne la IX edizione del FestivalFuturo interamente online, intitolata “InterAZIONI”, con focus su innovazione digitale, inclusione sociale, educazione finanziaria, salute e mobilità sostenibile, patrocinata dal Comune di Milano e dalla Regione Lombardia. Nel 2022 la X edizione del festival si svolse in modalità “phygital” tra il MEET Digital Culture Center di Milano e una presenza virtuale nel metaverso, segnando il debutto virtuale dell’associazione con spazi permanenti accessibili ai visitatori.
Tra il 2022 e il 2023 l’associazione approfondì il proprio impegno su temi legati al post-Covid e alla digitalizzazione delle abitudini, conducendo indagini su lavoro da remoto, spesa online e uso di applicazioni governative. 2023-2026 Nel 2023 Altroconsumo ha celebrato il cinquantesimo anniversario durante l’Euroconsumers Forum di Roma e ha aggiornato la piattaforma Reclama Facile, registrando oltre 44.000 segnalazioni.
Nel maggio 2024 ha partecipato alla Triennale di Milano con il progetto “Sceglilo Sfuso o Riciclabile” per aumentare la consapevolezza sui rifiuti da imballaggio, all’interno dell’Osservatorio Innovazione Packaging. Nel giugno 2024 è stato avviato un progetto formativo sulle competenze digitali per donne disoccupate, sostenuto dal Fund for the Digital Republic – Social Enterprise nell’ambito del PNRR, comprendente iniziative di alfabetizzazione digitale su strumenti di analisi dati e intelligenza artificiale.
Nel marzo 2025 è stato pubblicato il Termometro Altroconsumo 2024, uno studio sulla capacità di spesa delle famiglie italiane, che segnala un lieve miglioramento della capacità di spesa delle famiglie italiane, nonostante persistano criticità nei settori casa e salute.
Ruolo internazionale
Altroconsumo opera anche a livello internazionale attraverso la collaborazione con organizzazioni e reti di tutela dei consumatori. L’associazione fa parte di Euroconsumers, gruppo internazionale che riunisce diverse organizzazioni di consumatori europee, tra cui Testachats (Belgio), Deco Proteste (Portogallo), OCU (Spagna) e PROTESTE (Brasile). Attraverso questa rete le organizzazioni aderenti collaborano alla realizzazione di test comparativi su prodotti e servizi, attività di informazione ai consumatori e iniziative di tutela collettiva nei rispettivi Paesi.
A livello globale, Altroconsumo aderisce a Consumers International, rete non-governativa che riunisce 200 associazioni di consumatori in 120 paesi, con l’obiettivo di promuovere mercati più equi, sicuri e inclusivi, e progettare e sostenere politiche e pratiche commerciali sui diritti dei consumatori, basandosi sui principi definiti dalle Nazioni Unite.
Sul piano tecnico e scientifico, l’associazione fa parte di International Consumer Research & Testing (ICRT), consorzio internazionale che coordina ricerche, test e sperimentazioni indipendenti su prodotti e servizi di largo consumo, tra cui elettrodomestici, elettronica di consumo, mobilità e prodotti per la cura della persona.
Altroconsumo è inoltre membro del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU), organo consultivo istituito presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, che riunisce le principali associazioni di consumatori italiane e partecipa alla definizione delle politiche pubbliche in materia di tutela dei consumatori.
Partecipazione a progetti europei
Altroconsumo partecipa a diverse iniziative e progetti finanziati dall’Unione europea, spesso in collaborazione con partner internazionali, in ambiti quali l’efficienza energetica, la sostenibilità dei consumi, l’economia circolare e l’informazione ai consumatori. Nell’ambito di questi programmi l’associazione contribuisce allo sviluppo di strumenti informativi, attività di ricerca e iniziative di sensibilizzazione rivolte ai consumatori.