西川 通子（にしかわ みちこ、1944年 - ）は、日本の経営者、実業家。再春館製薬所元代表取締役社長・会長、株式会社キューネット元代表取締役会長。熊本県を拠点に、ダイレクトマーケティング（通信販売）における顧客中心主義の経営を推進した。
経歴 起業と九州警備保障の創業 1971年（昭和46年）、夫である西川仁啓と共に熊本市で「九州警備保障株式会社（現在の株式会社キューネット）」を創業したキューネット・再春館製薬所 社長就任披露パーティー（くまもと経済、2004年7月13日）。当時の日本社会において警備業は黎明期であり、創業当初は社会的信用の獲得に苦心したものの、事業を軌道に乗せ、熊本県内有数の警備会社へと発展させた。1998年（平成10年）には社名を「株式会社キューネット」へと変更している。
再春館製薬所の再建と経営改革 1982年（昭和57年）、経営難に陥っていた漢方の製薬会社・再春館製薬所の経営を引き継ぎ、代表取締役社長に就任した。
社長就任当初は売上拡大を目指し、当時の通信販売業界で一般的であった電話による積極的なアウトバウンド・コール（電話勧誘）を展開した。しかし、強引な勧誘は顧客の反発を招き、開封・使用済みの商品が大量に送り返される「返品の山」を招く結果となった。この事態を機に西川は経営方針を根本的に転換し、企業側からの電話勧誘を一切禁止した。顧客からの入電（インバウンド）への対応と既存顧客へのアフターフォローに特化する業務プロセスへと大転換を図り、現在の再春館製薬所の高収益体質の基盤となる「関係性マーケティング」を構築した。
2004年の事業承継 2004年（平成16年）7月5日、自身の還暦を機に再春館製薬所およびキューネットの社長職を退任し、両社の代表取締役会長に就任した。後任として、再春館製薬所社長には長男の西川正明（当時30歳）が、キューネット社長には三男の西川尚希（当時26歳）がそれぞれ就任した。西川正明 再春館製薬所 社長就任（くまもと経済、2004年6月29日）
当時、再春館製薬所の2004年3月期売上高は初めて200億円（211億円）を突破し、従業員数も再春館製薬所850人、キューネット438人と業績が好調な時期であった。業績好調下での若手後継者への確実なバトンタッチは、当時「いぶし銀のバトンタッチ」と称された。
会長退任後と公的評価 その後、第一線から退き大所高所から経営を見守る立場となった。長年にわたる熊本県の産業振興や雇用創出、独自の顧客主導型経営の確立が公的に高く評価され、2019年（令和元年）には熊本県産業振興特別功労賞を受賞。同年の秋の叙勲においては、経済産業省の推薦により旭日双光章を受章した。女性経営者としての同章受章は熊本県内で初の快挙であった。
経営・製品哲学 主力商品である基礎化粧品「ドモホルンリンクル」を、漢方の思想に基づく「長く使い続けることで効果を発揮するもの」と定義し、「生涯の伴侶」としての製品づくりを目指した再春館製薬所 ドモホルンリンクル ライブラリーコラム 再春館製薬所公式サイト コラム「進化」（2015年12月・1月合併号）。激しい新商品サイクルによる競争（西川はこれを「派手な花火大会」と表現した）を避け、製品ラインナップ（基本4点など）の改良にリソースを集中させる戦略をとった。また、電話対応を行うオペレーターを「コミュニケーター」と呼称し、マニュアル一辺倒ではない顧客の悩みに寄り添う対応を徹底させた。
組織運営においては、従業員の個性や状況に合わせて指導の強度を調整する「叱るスケール（5段階）」の概念を用いるなど、個別の観察に基づいたマネジメントを実践した『部下に厳しい上司、やさしい上司』力を伸ばせるのはどっち？（ダイヤモンド・オンライン）。彼女の経営哲学は後に、後継者である西川正明によって「ありたい姿2007」として明文化された『経営理念のテキスト化に関する研究』（滋賀大学博士論文）。
社会貢献活動 共創と競創 企業が地域社会と共に発展すべきだという理念のもと、同じ熊本県の黒川温泉の再生事例などを引き合いに、ライバル同士が切磋琢磨しつつ地域全体のブランド価値向上に協力する「共創（ともに創る）」と「競創（競い合って創る）」の概念を提唱した。
サンクス・イルミネーション 1994年（平成6年）から2015年（平成27年）まで、冬期の地域貢献活動として「サンクス・イルミネーション」を開催した。1994年の開始当初は熊本市内の旧本社（帯山など）周辺で開催されていたが、2007年（平成19年）に熊本県益城町の「再春館ヒルトップ」へ本社が全面移転して以降（第14回以降）は、同敷地内での開催となった。
益城町への移転後は、約9万坪の敷地面積のうち約半分を使用し、最盛期には約250万球の電飾を使用する大規模なドライブスルー形式のイルミネーションとして地域に親しまれた再春館製薬所 2009年イルミネーション開催スケジュール。しかし、来場者増に伴う周辺道路の激しい渋滞など環境・安全面への配慮から、2015年の第22回をもって終了した再春館製薬所スタッフブログ「第22回サンクス・イルミネーション2015」。
賞歴・栄誉 2019年（令和元年） - 熊本県産業振興特別功労賞 2019年（令和元年）秋 - 旭日双光章（経済産業省推薦）
著書 『GOODNESS―「良い」会社になる「良い」会社にする』（2004年1月、日本プラントメンテナンス協会）- 田坂広志らとの共著。
寄稿・記事 「女にとって実力とは」『婦人公論』1985年4月号、中央公論新社。
出演 日経スペシャル カンブリア宮殿（テレビ東京）2009年9月7日 放送 再春館製薬所 社長 西川 通子 氏 - カンブリア宮殿（テレビ東京）
脚注
関連項目 再春館製薬所 西川正明 ドモホルンリンクル キューネット