Етика на маркетинг е област во применетата етика која се занимава со морални принципи зад работата и регулирањето на маркетингот. Некои области на маркетингшката етика, (етика на рекламирање и промоција на маркетингот) се поклопуваат со терминот медиумска етика.
Фундаментални прашања во етиката на маркетингот Рамки на анализа за етика на маркетинг Можни рамки:
Вредносно-ориентирана рамка, што врши анализа на етичките проблеми врз основа на вредностите кои тие ги прекршуваат (пр. искреност, автономија, приватноста, транспарентност на пазарот).American Marketing Association Statement of Ethics (2004) Акционерски- ориентирана рамка што врши анализа на етичките проблеми врз основа на тоа на кого тие влијаат (на пример, потрошувачи, конкуренти или општеството како целина). Процес-ориентирана рамка, што врши анализа на етичките проблеми во однос на категориите што се користат од страна на маркетинг специјалисти (на пример, истражување, цена, промоција, место).
Ниту една од овие рамки не дозволува, сама по себе, удобна и целосна категоризација на големиот број на прашања во маркетингшката етика.
Анализи засновани на моќ Спротивно на популарните впечатоци, не секој маркетинг е негативен и не секој маркетинг оди во корист на компанијата. Во маркетингот, односот меѓу производителот и потрошувачот или купувачот и продавачот може да биде негативен или да постои соработка. Ако маркетингшката ситуација е негативена, се јавува друга димензија на разлика која ја опишува рамнотежата на моќта помеѓу производителот / потрошувачот или купувачот / продавачот.
Моќта може да биде концентрирана на производителот, но факторите како што се над-набавката или законодавството може да ја смени моќта да се концентрира кон потрошувачите. Идентификување за тоа каде е моќта и дали рамнотежата на моќта е важна за разбирање на позадината на етичката дилема во маркетингшката етика.Lizabeth England,Marketing With A Conscience: Sales and Ethics , US Dept. of State.
Дали маркетингот сам по себе е зло? Популарните анти-маркетинг ставови што најчесто се дискутират на блоговите A.J.Kandy, Is marketing evil? , King Marketing, 2004; William DeJong, Marketing Gets Unfairly Branded as Evil , Youth Today; Kathy Sierra, You ARE a marketer. Deal with it , 2005. и современата литература The vastness of the literature on this topic is perhaps best conveyed by D. Slaters 1999 bibliography of consumer culture with over 1500 items. W.R. Childs (Ohio State University) has posted a shorter bibliography of consumer culture . се дека секој вид на маркетинг е сам по себе зло. Ова е врз основа на аргументот дека маркетингот мора да изврши најмалку една од трите грешки:
Оштетување на лична автономија. Жртвата на маркетингот во овој случај е потенцијалниот купувач чие право на самоопределување е прекршено. Нанесување штета на своите конкуренти. Претерано жестоката конкуренција и несовесните маркетинг тактики се особено поврзани со заситените пазари. Манипулирање со општествените вредности. Жртвата во овој случај е општеството како целина или животната средина. Аргументот е дека маркетингот промовира конзумирањето и трошењето. Маркетингот има големо влијание врз нашата слика која ја градиме сами за себе, за нашата способност да се однесуваме етички еден кон друг и го уништува секое знаење и акција која би можеле да помогнат да го смениме тоа. Маркетингот/Рекламирањето создава извештаченост и влијание за ставовите.
Специфични прашања во маркетингшката етика Истражување на пазарот
Етичка опасност во истражувањето на пазарот вклучува:
Инвазија на приватноста. Стереотипи.
Стереотипи се појавуваат поради некоја анализа на вистинските потреби на населението за да се направи приближување и да се групираат поединци во групи. Меѓутоа, ако се спроведе неодговорно, стереотипите може да доведат до различни етички несакани резултати. Во изјавата за етика на американското здружение за маркетинг, стереотипите се соочени со обврската да покажат почитување ("да ги признаат основните човекови достоинства на сите акционери").
Публика на пазарот на трудот
Етичката опасност вклучува: Со исклучок на потенцијалните клиенти од пазарот: селективниот маркетинг се користи за да ја обесхрабри побарувачката од несакани сектори на пазарот или целосно да го одземе нивното право. Целење на ранливи групи(на пример, деца, стари).
Примери за несовесно исклучување на пазарот The term "selective marketing" is preferred. The term market exclusion is normally used in the different context of a cartel of suppliers excluding newcomers from distribution chains. или селективен маркетинг се последните индустриски ставови за хомосексуалност, етничко малцинство или големи пазари. Спротивно на популарниот мит дека етиката и профитот не се мешаат, мешањето на овие пазари се покажа високо профитабилно. На пример, 20% од американските облека продажба има сега плус големина.CBS News, Plus-Size People, Plus-Size Stuff , Nov 10, 2003 Друг пример е селективен маркетинг на здравствената заштита, така што непрофитабилните сектори (односно постарите) нема да се обидат да ги стекнат придобивките за кои тие имаат право.Mark H. Waymack, The ethics of selectively marketing the Health Maintenance Organization, Journal of Theoretical Medicine and Bioethics, Issue Volume 11, Number 4 / December, 1990, Pages 301-309
Друг пример на исклученост на пазарот е исклучување на фармацевтската индустрија за земјите во развој од лекови против сидата.Ruairí Brugha, Antiretroviral treatment in developing countries, BMJ 2003;326:1382-1384
Примери за маркетинзи кој неетички целат на постарите групи се: животни доверби, измама за споделување на време , масовна маркетинг измама Senior Journal, Hundreds Arrested in Mass-Marketing Fraud Targeting Senior Citizens , May 24, 2006 и други.Washington State Department of Financial Institutions, Frauds That Target The Elderly, July 11, 2006 (Originally from: Federal Deposit Insurance Corporation Consumer News)
Старите имаат непропорционало големо количество на богатството во светот и затоа се цел на финансиска експлоатација.US Federal Trade Commission, Consumer fraud against the elderly .
Во случај на деца, главни штетни производи се храна, мода и играчки. Децата се профитабилен пазар: "... децата од 12 и под 12 години трошат повеќе од 11000000000 $ од нивните сопствени пари и влијаат на одлуките за трошење во семејството во вредност од 165.000.000.000 $",Tom McGee and Kevin Heubusch, `Getting Inside Kids' Heads', American Demographics, Vol. 19, No. 1 (1997), quoted in Sharon Beder, Marketing to Children , University of Wollongong, 1998. но не се способни да ги разбират или да се спротивстават на маркетинг тактиките на млади години ("Децата не ја разбираат убедливата намера сè додека не наполнат осум или девет години" ). На постари години, конкурентните чувства кон другите деца се посилни од финансиска смисла. Практиката за проширување на детскиот маркетинг од телевизијата до училишниот двор е контроверзна. Ова е избераната список на онлајн статии:
Sharon Beder, Маркетинг за деца (University of Wollongong, 1998). Miriam H. Zoll, Етика на психолошки предизвик на маркетингот за деца, (2000). Donnell Alexander и Aliza Dichter, Реклами и деца: How young is too young? Rebecca Clay, Рекламирање до деца: Дали е етички?PA.org (Monitor on Psychology, Volume 31, No. 8 September 2000), American Psychological Association Media Awareness Network. 'Како пазарот цели на децата.
Други ранливa публика се новите пазари во земјите во развој, каде што на јавноста не може да биде доволно свесна за квалификувани маркетинг пренесен од развиените земји и каде, спротивно на тоа, на пазарот можеби не се свесни колку претерано моќни може да бидат нивните тактики.Deborah Josefson, Marketing of antipsychotic drugs attacked BMJ 1998;316:645 Друга ранлива група се ментално нестабилни потрошувачи.
Дефиницијата на ранливост е исто така проблематична. Chris Akabusi е водечки академски автор на маркетингката етика и неговите теории се широко дебатирани.
Цени во етиката
Список на неетички ценовни практики. Понуда за местење Дампинг (ценовна политика) Грабливи цени Ценовна дискриминација Ценовно одредување Ценовна војна Supra конкурентни цени Променливост на цени
Етика во рекламирањето и промоцијата Содржина
Етички стапици во рекламирањето и промотивните содржини вклучуваат:
Прашања за вистината и искреноста. Во 1940-тите и 1950-тите, тутунот се користел за да се рекламира како промоција на здравје.Chickenhead Productions, Truth in Advertising .
Денес рекламаторот кој нема да ја каже вистината, не само што оди против моралот, но исто така и против законот. Сепак, законот дозволува малку отстапки.Lew McCreary, Lies, Damn Lies and Puffery: Is it OK to bend the truth if no one believes you anyway? , CMO Magazine, July 2005.
Прашања за насилство и вулгарности.S.J.Gould, Sexuality and ethics in advertising: A research agenda and policy guideline perspective , Journal of Advertising, Sep 2004. Насилството е прашање особено во рекламите за деца каде е најверојатно тоа да се види од страна на децата. Вкус и контроверзии. Рекламирањето на одредени производи силно може да повредат некои луѓе, а да се во интерес на другите. .David S. Waller, What factors make controversial advertising offensive? , ANZCA04 Conference, Sydney, July 2004
Рекламирањето на кондоми стана прифатливо во интерес на превенција на СИДА, но сепак се гледа од страна на некои како промовирање на промискуитет. Некои компании всушност продаваат врз основа на контроверзно рекламирање. Sony исто така, често се привлекуваат критики за несовесни содржини (портрети на Исус кој ги налути религиозните групи; графити на недвижностите во поголемите градови во САД).Vladimir Cole, Sony's fony graffiti sparks lashback, Joystiq, Dec 3, 2005
Негативни рекламирачки техники се напади на други реклами. Во негативна реклама, рекламата ги истакнува недостатоците на конкурентските производи, а ги прикажува предностите на своите. Методите се најпознатите од политичката сфера: пример негативна политичка кампања.
Канали за Испорака Директниот маркетинг е најконтроверзниот начин на рекламирање канали, особено кога пристапите се несакани. ТВ рекламите и директната пошта се вообичаени примери. Електронски спам и телемаркетинг ги поместуваат на границите на етиката и законитоста. Асистентите во некоја организација или политичките застапници за реклами се примери за начините за доставување на маркетинг пораката под маска на независни коментари за даден производ и текст. На пример, лажни критики можат да бидат објавени на Амазон.Richard Monson-Haefel, Amazon.com reviews are a farce , Jave.net, Nov 16, 2003. Асистентите се првенствено за испорака на пораки, но тие исто така може да се корисат за да менување на цените на аукциите, како што се аукциите на Ebay. Shill Bidding Exposed in E-Bay Auctions, Consume Affairs, November 2004.
Лажно рекламирање и етика