Brukerbehov

Brukerbehov er et begrep innen de tverrfaglige feltene menneske–maskin-interaksjon, tjenestedesign og interaksjonsdesign. Begrepet springer ut i fra Donald Normans konsept om brukersentrert utvikling (User Centric Design). Det betyr i korte trekk at designere i stedet for å falle for fristelsen ved å starte å lage og designe produkter og tjenester, i stedet skal kartlegge brukere og deres behov, for å kunne gi brukerne en bedre brukeropplevelse. fremhever at målet er å skape user flow. Det kan være flere måter å kartlegge brukerbehov på, for eksempel ved hjelp av webanalyse, eller å utføre brukerintervjuer der brukernes behov kartlegges.

Se også Menneske–maskin-interaksjon Interaksjonsdesign Tjenestedesign Brukeropplevelse Informasjonsarkitektur

Kilder Soegaard, Mads and Dam, Rikke Friis (eds.). Encyclopedia of Human–Computer Interaction. Interaction Design Foundation. Preece, J., Rogers, Y., & Sharp, H. (2015). Interaction design: Beyond human-computer interaction. John Wiley & Sons. Interaction Design Foundation

Kategori:Menneske-maskin-interaksjon Kategori:Design Kategori:Produktutvikling