miniaturadaimagem|A indústria farmacêutica e os serviços de saúde são exemplos recorrentes de mercados verticais
Mercado vertical e mercado horizontal são conceitos usados em marketing, estratégia empresarial e segmentação de mercado para descrever a amplitude do público atendido por um produto, serviço ou fornecedor. Em um mercado vertical, os produtos e serviços são direcionados a uma indústria, profissão, atividade econômica ou grupo de clientes com necessidades especializadas; em um mercado horizontal, a oferta atende a uma variedade mais ampla de clientes ou setores.
A distinção está relacionada ao grau de especialização da oferta. Empresas que atuam em mercados verticais tendem a adaptar produtos, linguagem comercial, canais de venda e suporte técnico às características de um setor específico, como saúde, finanças, educação, governo ou varejo especializado. Já empresas orientadas a mercados horizontais buscam atender necessidades comuns a vários segmentos, como ferramentas de produtividade, mobiliário de escritório, serviços de comunicação ou soluções administrativas de uso geral.
Diferenças
Em um mercado vertical, o público-alvo é mais restrito e definido por necessidades setoriais, regulatórias, técnicas ou profissionais. Essa especialização pode permitir maior conhecimento do setor atendido e maior adaptação do produto ou serviço às rotinas dos clientes, mas também pode limitar o tamanho potencial do mercado e aumentar a exposição a mudanças econômicas ou regulatórias de um único setor.
Em um mercado horizontal, a oferta é construída para ser aplicável a diferentes indústrias ou grupos de consumidores. Esse modelo pode ampliar o público potencial, mas normalmente exige maior padronização do produto e pode envolver concorrência mais ampla, já que a empresa disputa clientes em diversos segmentos ao mesmo tempo.
Aspecto Mercado vertical Mercado horizontal Público-alvo Clientes de uma indústria, profissão ou nicho específico Clientes de diferentes setores ou segmentos Oferta Produtos ou serviços especializados Produtos ou serviços de aplicação ampla Estratégia Profundidade em um setor específico Alcance em vários setores Exemplos Sistemas hospitalares, softwares jurídicos, soluções para bancos ou seguradoras Ferramentas de escritório, plataformas de comunicação, softwares genéricos de produtividade
Exemplos
Mercados verticais podem ser encontrados em setores como saúde, serviços financeiros, seguros, imobiliário, educação, governo, varejo especializado e indústria manufatureira. Nesses casos, fornecedores costumam desenvolver soluções adequadas a exigências operacionais, regulatórias ou técnicas de cada área.
Mercados horizontais incluem produtos ou serviços que podem ser usados por organizações de muitos setores, como mesas e cadeiras de escritório, canetas, sistemas de correio eletrônico, editores de texto, planilhas eletrônicas e plataformas de videoconferência. A característica central é que a demanda não depende de uma única indústria ou profissão.
Relação com sistemas verticais de marketing
Mercado vertical não deve ser confundido com sistema vertical de marketing. O primeiro conceito descreve o foco setorial ou especializado de uma oferta; o segundo descreve uma forma de organização dos canais de distribuição, na qual produtores, atacadistas e varejistas atuam de maneira coordenada para levar bens ou serviços ao consumidor final.
Na literatura de marketing, os sistemas verticais de marketing costumam ser classificados em três formas principais:
sistema corporativo: quando estágios sucessivos de produção e distribuição são controlados por uma mesma organização; sistema administrado: quando a coordenação ocorre pela influência, escala ou poder de um dos participantes do canal, sem necessariamente haver propriedade comum ou contrato formal; sistema contratual: quando empresas independentes em diferentes níveis do canal se coordenam por meio de contratos, como em redes de franquia ou acordos formais de distribuição.
Ver também
Integração vertical Segmentação de mercado Estratégia empresarial Ajuste produto-mercado
Categoria:Mercado Categoria:Marketing