O TKI foi desenvolvido por Kenneth W. Thomas e Ralph H. Kilmann no começo da década de 70. O instrumento é baseado em aprimoramentos teóricos, feitos por Kenneth Thomas sobre um modelo de estilos de conflitos gerenciais, proposto por Robert R. Blake e Jane Mouton, na década de 60 (Blake & Mouton, 1964).
Nos trinta anos desde a introdução do TKI, mais de 3 milhões de cópias do instrumento foram comercializadas e ele se consolidou como uma das principais ferramentas de mensuração de comportamento nas situações de conflitos. Atualmente também é utilizado em centenas de pesquisas gerenciais.
O Thomas-Kilmann Instrument - TKI é um instrumento elaborado para identificar as tendências comportamentais de um indivíduo ao lidar com conflitos interpessoais. A partir de um questionário, são descritos cinco estilos de lidar com eles. O relatório ajuda o respondente a perceber quais são os estilos mais utilizados e de que forma isso pode auxiliar o indivíduo nas suas relações com as outras pessoas. O questionário possui 30 questões que identificam a intensidade das preferências em cada um dos cinco estilos de resolução de conflitos.
Dimensões Há duas dimensões que permeiam o instrumento:
Assertividade (grau pelo qual você tenta satisfazer seus próprios interesses)
Cooperatividade (grau pelo qual você tenta satisfazer os interesses do outro)
Com o cruzamento desses dois pilares é possível localizar Cinco Estilos de comportamentos para a resolução de conflitos:
Competindo Colaborando Conciliando Evitando Concedendo
Vale ressaltar que não há uma hierarquia entre os estilos. Nas diversas situações interpessoais há um estilo que é melhor para a solução do conflito. O importante desse instrumento é reconhecer o estilo vigente e aprender que as demais pessoas podem ter comportamentos distintos, quando estão em uma situação conflituosa.
Os Cinco Estilos
Competindo – na situação de conflito, a pessoa busca satisfazer seus interesses, prevalecendo em relação à outra pessoa Colaborando – nesse estilo, a pessoa busca satisfazer plenamente as próprias necessidades e as dos outros Conciliando – pessoa que prefere conciliar em relações de conflito atendendo parcialmente os seus interesses, equilibrando-os com os interesses do outro Evitando – nesse estilo, a pessoa busca evitar o conflito em suas relações interpessoais, ou seja, não há satisfação de interesses em nenhum dos lados Concedendo – as pessoas que possuem essa forma de resolução de conflitos prioriza os interesses do outro, às custas dos próprios interesses
Aplicações
Formação e Desenvolvimento de Equipes Desenvolvimento de Carreira Gerenciamento de Conflitos Liderança Coaching Gestão de Talentos Treinamento em Negociação Aconselhamento Familiar e Profissional Relacionamento Interpessoal
O Relatório
Os cinco estilos são representados pelas cinco colunas com o título “Competindo”, “Colaborando”, “Conciliando”, “Evitando” e “Concedendo”. Cada pontuação é representada graficamente e comparada com pontos de milhares de profissionais que já fizeram o TKI. As linhas horizontais representam percentuais, a porcentagem de pessoas que pontuaram com um número determinado ou abaixo dele. Se, por exemplo, você pontuou um número acima da linha "80%" na coluna "Competindo", isso significa que você pontuou acima de 80% das pessoas que já fizeram TKI, ou seja, você está nos 20% superiores em "Competindo".
Pode-se fazer o download público e gratuito de um modelo de relatório no site da Fellipelli, empresa que possui os direitos de uso e venda do TKI no Brasil.
Referências https://web.archive.org/web/20060208112409/http://www.kilmann.com/conflict.html https://www.cpp.com/company/global_sales.aspx#GlobalMap Revista Exame, ed. 181, 13 de junho de 2013, "Entenda quando brigar no trabalho é bom" http://exame.abril.com.br/revista-voce-sa/edicoes/181/noticias/quando-brigar-e-bom
Categoria:Psicologia Categoria:Psicometria