Marketingul responsabil din punct de vedere social este o filosofie de marketing care ia în considerare interesele societății atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Conceptul presupune evaluarea activităților de marketing nu doar prin prisma profitului, ci și a impactului social și de mediu al acestora.

Prezentare generală Marketingul responsabil din punct de vedere social este critic față de consumul excesiv și față de efectele negative asupra mediului asociate unor practici de marketing. Acesta se bazează pe ideea că ofertele pieței nu trebuie să fie exclusiv orientate spre profit, ci ar trebui să consolideze și valorile sociale și etice în beneficiul cetățenilor.

Conceptul este adesea considerat o extensie a Responsabilității Sociale Corporative (CSR), un model de afaceri prin care companiile se auto-reglementează, recunoscând impactul activităților lor asupra diferitelor categorii de părți interesate, inclusiv asupra publicului larg.Ferrell, O. C., & Hartline, M. D. CSR este frecvent reprezentată sub forma unei piramide, având la bază responsabilitățile economice, urmate de cele legale, etice și filantropice. În special nivelurile etic și filantropic oferă oportunități semnificative pentru aplicarea principiilor marketingului responsabil din punct de vedere social, însă acestea presupun existența unei baze economice și juridice solide.

Marketingul responsabil și etica Marketingul responsabil din punct de vedere social este adesea analizat în relație cu etica. Totuși, ceea ce este considerat etic poate varia între mediul de afaceri, societate și nivel individual. Astfel, nu toate acțiunile etice sunt neapărat echivalente cu marketingul responsabil social. Unele perspective susțin că, pentru a fi considerat responsabil din punct de vedere social, marketingul ar trebui să depășească respectarea minimă a normelor etice și legale și să urmărească în mod activ binele social.Grewal, Dhruv; Levy, Michael (2008).

Ca reacție la marketingul convențional Marketingul responsabil din punct de vedere social a apărut, în parte, ca reacție la practicile de marketing considerate problematice din punct de vedere social sau de mediu. Criticile aduse sistemului tradițional de marketing includ, în literatura de specialitate, următoarele aspecte:

strategiile de marketing pot contribui la creșterea prețurilor, ca urmare a costurilor de distribuție și a lanțurilor extinse de intermediari; utilizarea intensă a publicității și promovării agresive poate genera majorări de preț pentru a acoperi costurile de marketing; diferențierea produselor, deși frecvent utilizată, poate crea valori percepute artificial și poate ridica probleme legate de ambalare și impact asupra mediului.

În plus, cercetătorii și susținătorii marketingului responsabil social argumentează că marketingul influențează valorile societății prin stimularea cererii și crearea de nevoi percepute. Aceștia susțin că accentul excesiv pe consum și bunuri materiale poate conduce la cheltuieli excesive și la externalități sociale și de mediu. Din această perspectivă, conceptul atrage atenția asupra „costurilor sociale” asociate producerii, comercializării și consumului de bunuri și servicii și promovează un sistem de marketing compatibil cu sustenabilitatea socială și de mediu, concomitent cu obținerea profitului.

Clasificări Mai multe concepte de marketing sunt considerate parte a marketingului responsabil din punct de vedere social, printre care: ; (cause-related marketing);

cumpărarea responsabilă social.Vaaland, T. I.; Heide, M.; Grønhaug, K. (2008).

Marketingul iluminat Filosofia marketingului iluminat se încadrează în sfera marketingului responsabil din punct de vedere social și susține că activitățile de marketing ale unei companii ar trebui să sprijine performanța pe termen lung a sistemului de marketing. Conceptul include cinci principii principale:

marketing orientat spre consum – organizarea activităților de marketing din perspectiva nevoilor consumatorilor; marketing inovator – îmbunătățirea continuă a produselor și a strategiilor de marketing pentru menținerea competitivității; marketing valoric – alocarea resurselor către investiții care creează valoare semnificativă pentru consumatori și loialitate pe termen lung; marketing cu sens și scop – definirea misiunii companiei în termeni sociali mai largi, nu doar în termeni de produs; marketing orientat spre societate – luarea în considerare simultană a intereselor pe termen lung ale consumatorilor, ale companiei și ale societății.

Beneficii pentru afaceri Adoptarea marketingului responsabil din punct de vedere social poate oferi diverse avantaje pentru organizații. Printre acestea se numără consolidarea reputației, creșterea încrederii consumatorilor și îmbunătățirea relațiilor cu părțile interesate.

În unele contexte, politicile publice pot încuraja comportamentele responsabile prin stimulente, cum ar fi facilități fiscale pentru companiile care reduc emisiile de carbon sau impactul asupra mediului. Chiar și în absența unor astfel de stimulente, orientarea către practici de marketing responsabile poate reduce riscurile reputaționale, juridice și de reglementare pe termen lung.

De asemenea, responsabilitatea socială în marketing poate contribui la fidelizarea clienților și la obținerea unui avantaj competitiv, în special în cazul produselor percepute ca fiind etice sau ecologice. Consumatorii tind să aprecieze comportamentul responsabil al companiilor, ceea ce poate duce la creșterea loialității și la consolidarea imaginii de brand.

Note

Categorie:Tipuri de marketing