«Дели́вери» (до ноября 2023 года — «Ма́ркет Дели́вери», до июня 2023 года — Delivery Club) — российский сервис доставки еды и различных товаров. Был запущен в 2009 году. Изначально работал в формате маркетплейса и специализировался на доставке готовой еды, объединяя в себе различные рестораны с собственными курьерами, позже организовал собственную службу курьерской доставки. Сейчас сервис работает не только на доставку еды из кафе и ресторанов, но также и на доставку продуктов питания, медикаментов, товаров для красоты, зоотоваров, товаров для дома и ремонта, товаров из «Яндекс Лавки».
В июне 2014 года немецкая компания Foodpanda купила 100 % акций Delivery Club. В ноябре 2016 года сервис был куплен Mail.ru Group. В 2019 году сервис вошёл в совместное предприятие VK и Сбера «O2O Холдинг». С сентября 2022 года является частью фудтех-бизнеса Яндекса. 5 июня 2023 года сервис провел ребрендинг, в ходе которого сменил название на «Маркет Деливери», а уже 16 ноября 2023 года название было сокращено до «Деливери».
По состоянию на сентябрь 2022 года, сервис осуществляет доставку в 300 городах России, к сервису подключено свыше 52 тысяч ресторанов и более 19 тысяч магазинов.
История Delivery Club (2009—2023) Delivery Club был основан в 2009 году Левоном Оганесяном и Анной Шкириной. Первые инвестиции в размере 500 000$ компания Delivery Club получила от основателей проекта.
В этом же году сервис запускает мобильное приложение Delivery Club.
В марте 2012 года компания начала получать прибыль. В декабре 2013 года произошёл публичный раунд 8 млн долларов от Phenomen Ventures, большая часть которого досталась первым частным инвесторам Delivery Club.
В июне 2014 года немецкая компания по доставке еды Foodpanda (проект Rocket Internet) купила 100 % акций Delivery Club. В ноябре 2016 года Mail.ru Group (с 2021 года VK) приобрела Delivery Club за 100 миллионов долларов. В этом же году Delivery Club запустил собственную логистическую службу Delivery Express в Москве.
В апреле 2019 года Delivery Club запустил систему прогнозирования спроса и количества курьеров на базе AI «Алан». Она позволила распределить курьеров по зонам доставки, учитывая уровень, время спроса и предпочтения самого курьераКейс Delivery Club: мы сделали свой ИИ, который прогнозирует спрос на доставку еды. В июле этого же года развитием компании начал заниматься экс-глава Domino’s Pizza Гюванч Донмез. Он стал вице-президентом по стратегическому развитию foodtech-проектов VK. К концу года компания выходит на рынок доставки продуктов и товаров повседневного спроса из магазинов.
В апреле 2020 года компания создала для пользователей возможность заказа еды навынос. Такая опция стала возможна для всех ресторанов-партнёров компании. В мае к доставке заказов подключились водители «Ситимобила», это позволило увеличить зону доставки. В июле компания расширила ассортимент доставляемых товаров и добавила доставку медикаментов, гаджетов, а позже (в августе) и доставку зоотоваров. К сентябрю в приложении появилась функция бронирования столиков в ресторане. В декабре 2020 года Delivery Club стал эксклюзивным логистическим партнёром фудмолла «Депо.Москва». Пользователям стала доступна доставка из всех корнеров и ресторанов, расположенных на территории «Депо»Delivery Club запустил доставку из фудмолла «Депо. Москва» >. Также сервис начал сотрудничать с операторами кейтеринга.
В июне 2021 года для жителей Сочи сервис ввёл возможность доставки заказов на гидроциклах. В конце 2021 года сервис запустил подписку на доставку еды, позволяющую пользователям сэкономить на доставке или получить скидку.
В марте 2022 года Delivery Club запустил программу поддержки Instagram-кондитеров, для которых платформа была главным каналом продаж до блокировки Роскомнадзором. Сервис предоставил возможность предпринимателям подключиться к Delivery Club и до конца года получать заказы без комиссии, доставляя их своими силами. В апреле 2022 года компания стала предоставлять услуги B2B-логистики для крупнейших e-com компаний, среднего и малого бизнеса, которым требуется экспресс-доставка. Среди них: X5 Group, «Лента», «ВкусВилл», «Верный», «КуулКлевер», «ЗооОптТорг» и другие. Партнёры не размещались в приложении сервиса — Delivery Club выступал в роли логистического оператора.
Маркет Деливери (июнь—ноябрь 2023) 23 августа 2022 года было объявлено о том, что Яндекс получает Delivery Club у VK в обмен на Яндекс. Дзен и Яндекс. Новости. 8 сентября Delivery Club перешёл в собственность Яндекса: Яндекс получил 99,95 % ООО «Деливери Клаб» напрямую, ещё 0,05 % — через «дочку» ООО «ГИС Технологии». В связи с этим для ресторанов и магазинов Delivery Club появилась возможность расширить зону доставки за счёт интеграции с Яндекс. Доставкой и возможность пользоваться преимуществами экосистемы Яндекс. Для пользователей расширяется ассортимент, а доставка будет ускорена за счёт увеличения количества курьеров.
В мае 2023 года Яндекс сообщил, что Delivery Club сменит название на «Маркет Деливери» и сосредоточится на экспресс-доставке разных категорий ретейла — электроники, товаров для дома и других. Страус остался в качестве логотипа бренда, хотя и претерпел изменения. Деливери (с ноября 2023) 16 ноября сервис вновь провёл ренейминг, сократив название до «Деливери».
Деятельность
Показатели деятельности По итогам 2021 года выручка компании Delivery Club составила 16,2 млрд рублей, что на 60 % больше, чем в 2020 году.
По данным 1 квартала 2021 года количество подключенных к платформе ресторанов составило более 43 тыс. заведений, а количество продуктовых магазинов превысило 3900. Количество заказов, доставленных собственной логистической службой, в 1 квартале 2021 года составило 61 % от общего числа заказов, что стало максимальным показателем за все время работы собственной логистики. В марте 2021 Delivery Club также установил новый рекорд по количеству заказов, выполнив 280 тыс. заказов в сутки.
Согласно данным «РБК Исследований рынков», в 2021 году оборот российского рынка доставки готовой еды вырос на 25,7 % и достиг 334 млрд руб. Услуги Delivery Club и «Яндекс. Еды» были доступны в 300 населенных пунктах России. Доля рынка доставки готовой еды составила почти 20 % оборота всего общепита в РФ (1,7 трлн руб.).
В 2020 году Delivery Club вошел в топ-20 самых популярных у российских пользователей бесплатных приложений App Store. Также агентство Online Market Intelligence назвало Delivery Club самым любимым брендом россиян в категории «Сервисы доставки готовой еды и продуктов питания».
В декабре 2021 года впервые выполнил 10 миллионов транзакций.
Категории доставок Сервис Delivery Club предоставляет пользователю возможность доставки следующих категорий: Доставка готовой еды из кафе и ресторанов ― это первое направление работы сервиса. Сейчас Delivery Club объединяет более 43 тыс. кафе и ресторанов, среди которых: «Вкусно — и точка», Burger King, KFC и Rostic's, Subway, Novikov Group, White Rabbit Family, Пицца Н, «Шоколадница», «Кофе Хауз», «Папа Джонс», Dominos Pizza, «Якитория», «Тануки», Farш, Burger Heroes и другие. В 2020 году у пользователей также появилась возможность заказа кейтеринга и готовой еды из фудмолла Депо в Москве. Экспресс-доставка продуктов и товаров повседневного спроса. Такая возможность появилась в конце 2019 года. Партнером стал сервис экспресс-доставки «Быстроном» ― проект ритейлера «Верный». Позже количество магазинов-партнеров увеличилось, сейчас среди них: «Пятерочка», «Перекрёсток», «ВкусВилл, «Мираторг», «Магнит», «Дикси» и другие. С декабря 2020 года сервис также начал работать с региональными продуктовыми сетями. Первым партнером стала сеть «Радеж» (Волгоград). Доставка медикаментов ― данная опция была запущена в конце 2020 года совместно с сервисом «Все аптеки». Доставка стала доступна из 15 аптечных сетей, включая крупнейшие в России: «Ригла», «36.6», «Планета Здоровья», а также «Эркафарм» и другие. Услуга действует в более чем 150 городах. Время доставки: от 30 минут (в том числе ночью). Доставляются безрецептурные препараты и препараты, не требующие особых условий хранения. С 2022 года появилась функция самовывоза лекарств из сети «Магнит Аптека». Доставка товаров для красоты ― опция стала доступна в конце 2020 года, была запущена совместно с сетью «Магнит Косметик». К доставке пользователи могут выбрать уходовую и декоративную косметику, бытовую химию, а также товары для дома. Позже к сервису подключилась и сеть «Улыбка Радуги». Доставка зоотоваров ― опция появилась в августе 2020 года в партнерстве с сетью зоомагазинов «Любимчик». Доставка товаров для дома и ремонта ― сейчас эта функция доступна только жителям Краснодара. Осуществляется она из магазинов «Магнит Мастер». Доставка из Яндекс. Лавки — доступна с октября 2022 года, работает в некоторых районах Москвы. В дальнейшем планируется подключить все точки Лавки в Москве, Санкт-Петербурге, Ленинградской и Московской областях. Время доставки: 15 минут.
Партнерства и мероприятия В январе 2019 года Delivery Club совместно с Demeter выпустили лимитированную серию ароматов еды в честь начала сотрудничества с сетью KFC: аромат «Пирожок с яблоком и корицей» и «Куриные крылышки».
В апреле 2019 года Delivery Club запустил меню по мотивам «Игры престолов», приуроченное к выходу финального сезона сериала. Блюда были разработаны совместно с «Кухней на районе»: северный завтрак, грибочки для полумужа, лимонное печенье от пташки и коктейль за стеной.
24 августа 2019 года проходил первый большой фестиваль еды и музыки Delivery Fest. Посетители могли пройтись по аллее ресторанов, всего было расположено 10 зон с различными национальными кухнями. В каждой зоне была предусмотрена программа национальных развлечений. Также в плане фестиваля был лекторий на тему еды и ресторанной индустрии и музыкальная программа.
В ноябре 2019 года Delivery Club и бургерная «Ракета» начали продавать хот-доги с сосиской из растительного мяса.
В июле 2020 года Delivery Club совместно с Всемирным фондом дикой природы (WWF) запустили виртуальный ресторан «Дикая доставка» в поддержку вымирающих животных.
В 2022 году Delivery Club совместно с петербургским блогером Vlad Slav запустили аудиогиды «За Невой» с маршрутами по 5 районам Петербурга, расположенным за пределами туристического центра.
Курьерская служба
Курьеры, сотрудничающие с Delivery Club, начали доставлять заказы в Москве в 2016 году. Сначала заказы доставлялись только в пределах третьего транспортного кольца. В 2019 году Delivery Club начал активно расширять географию собственной логистической службы.
За первые месяцы 2019 года курьеры-партнеры Delivery Club появились во всех городах-миллионниках, а в конце года сервис начал экспансию в города с населением от 200 тысяч человек.
В марте 2021 года сервис установил рекорд по количеству доставок ― 280 тысяч доставок в сутки.
7 июля 2020 года профсоюз курьеров компании объявил бессрочную забастовку в связи с невыплатами заработной платы. Сотрудники сообщили об ухудшении условий труда, расширении зоны доставки и появлении необоснованных штрафов. 9 июля 2020 года компания сообщила о полном погашении задолженностей перед сотрудниками.