Теория Оучи (теория «Z») — модель управления, объединяющая в себе опыт американского и японского менеджмента. Теория была разработана американцем японского происхождения Уильямом Оучи и опубликована в его книге «Теория Z. Как американский бизнес может ответить на японский вызов» в 1981 году. Название является отсылкой к традиционным для западного менеджмента теориям X и Y; таким образом, автор позиционирует ее как следующий шаг по сравнению с ними.
В книге «Теория Z. Как американский бизнес может ответить на японский вызов» У. Оучи подробно описал приведенные исследования и дал американским предпринимателям совет, какие особенности японского менеджмента им было бы полезно перенять. По его мнению, успех японцев основан не на активном внедрении современных инновационных технологий, а на особом отношении к сотруднику, на командном духе и корпоративной культуре, пожизненном найме и совместном принятии решений.
Основные положения теории Оучи Долговременный наём: это положение У. Оучи позаимствовал у японской модели менеджмента. В крупных японских фирмах сотрудники нанимаются пожизненно. Подобная политика фирмы поддерживает у работников ощущение, что фирма берет за них ответственность и становится вторым домом. Принятие решений на основе консенсуса, групповое принятие решений, при этом инициатива играет определенную роль. Ответственность за результаты решений коллективная, как и в американской системе. То есть хотя решение и принимается на основе консенсуса, озвучивает его менеджер, оберегая тем самым индивидуальность своих сотрудников. Продвижение по карьерной лестнице медленное, напрямую зависит от количества лет, которые сотрудник проработал на компанию, а также его собственного возраста. Механизм контроля является неформальным и не имеет четких и ясных правил, как в японской традиции, однако инструменты осуществления контроля строго определены. Внимание к работнику: Оучи адаптировал японскую традицию восприятия компании как второго дома. Таким образом, идеальная модель, по Оучи, представляет собой сочетание стремления человека к нахождению в коллективе, а также его индивидуалистические черты.
Применение модели Оучи в компании Toyota До 1980 года крупнейшая японская автомобилестроительная корпорация осуществляла управление по вертикали, с частными жесткими проверками со стороны начальства. После того, как такой менеджмент оказался неэффективным, вместо него были введены принципы, которые впоследствии стали базой для перехода к модели управления Оучи: Самостоятельное изучение проблем и причин их возникновения Составление долгосрочных планов Акцент на мотивации сотрудников Постепенно на основе теории Оучи у компании выработалась своя собственная философия из 14 пунктов, 10 из которых тесно связаны с моделью Z:
14 принципов компании Toyota: Качественное выполнение плана важнее, чем получение краткосрочной выгоды Руководитель должен владеть большим количеством информации, что позволяет ему генерировать идеи Пополнение запаса по мере потребления, сокращение количества незаконченного производства и складирования Грамотное распределение времени и нагрузки, следование графику Качество важнее количества Стандартизация методов работы при поддержке разработки новых методов Разработка табличек для сотрудников, с помощью которых они могут свериться со стандартами. При необходимости - устранить все, что будет отвлекать от рабочего процесса Кадры решают все: люди не должны заменяться технологиями Лидеры взращиваются в компании, а не берутся со стороны Важность работы в команде и командного духа Уважение к партнерам и поставщикам Руководство не должно отстраняться от текущих проблем, напротив, оно должно все контролировать лично Обсуждения проблем с сотрудниками очень важно, так как они могут выступить с новыми идеями и альтернативами Постоянное совершенствование, не допущение текучести кадров
Критика Теория Оучи вызвала горячие споры в американских кругах. Многие менеджеры ставили под сомнение то, что одна лишь вовлеченность работников в дела организации станет причиной повышения эффективности предприятия. По факту, во многих случаях резкое и радикальное изменения в управлении производствами часто понижало стабильность предприятия. Существует мнение, что в своей теории Оучи, обращая основное внимание на человеческий, а не на технический фактор, упрощает существующую проблему.
См. также Теория X и Y Менеджмент Toyota
Литература Организационная культура: учебное пособие/ О. Е. Стеклова.-Ульяновск.-УлГТУ Менеджмент / Под ред. Ю. В. Кузнецова, В. И. Подлесных. СПб.: «Бизнес-пресса», 2007. Цветков А. Н.. Менеджмент. Завтра экзамен., 2008
Источники
Категория:Менеджмент