Социально-психологическая модель коммуникации Т. Ньюкомба (также известна как теория коммуникативных актов Ньюкома) — социально-психологическая когнитивная теория, разработанная и опубликованная в 1953 году американским социологом и психологом Теодором Ньюкомбом (; 24 июля 1903 — 28 декабря 1984). Модель рассматривает отношения между участниками и объектом коммуникации и описывает влияние этих отношений на характер и результат коммуникативного взаимодействия. Являясь развитием теории когнитивного баланса Фрица Хайдера, модель Ньюкомба переносит её принципы из внутриличностной сферы в область межличностной и массовой коммуникации. Модель основана на предположении, что коммуникация выполняет необходимую социальную функцию, позволяя двум или нескольким субъектам поддерживать одинаковые, «симметричные» ориентации по отношению друг к другу и к объектам окружающего мираNewcomb T.M. An approach to the study of communicative acts // Psychol. Rev., 1953, v. 60, p. 293—304..

История создания

Теодор Ньюкомб исходил из теории когнитивного баланса Фрица Хайдера (1946, 1958) и пытался переложить её на социально-психологическую область, то есть на область межличностной коммуникации. Таким образом, теорию коммуникативных актов можно назвать логическим продолжением теории когнитивного баланса Хайдера. Ньюкомб предположил, что тенденция к балансу характеризует не только интраперсональную, но и интерперсональную систему.

Его взгляды не получили изложения в отдельной книге, и основным источником является статья 1953 года «Подход к исследованию коммуникативных актов». Позднее, в 1959 году, Ньюкомб дополнил свою модель, уточнив необходимые условия, при которых будет инициироваться коммуникационный процесс. Теория Ньюкомба стала основой для последующих исследований в области межличностной и массовой коммуникации, включая разработку теории убеждающей коммуникации и изучение эффекта «спирали молчания».

Описание модели

В качестве рабочей модели Ньюкомб предложил ситуацию простого коммуникативного взаимодействия, в которой два субъекта (А и В) вступают в коммуникацию по поводу некоторого внешнего по отношению к ним объекта (Х). При этом любой вариант сложного взаимодействия может быть сведён к совокупности простых взаимодействий. Модель Ньюкомба основана на предположении, что между отношением субъекта A к субъекту B, отношением субъекта A к объекту X и отношением субъекта B к объекту X существует взаимозависимость. При этом система стремится к симметрии, то есть к одинаковой оценке объектов при симметричной взаимной оценке субъектов. Модель Ньюкомба не рассматривает сообщение как отдельную часть коммуникативного процесса и фокусируется в основном на социальных функциях коммуникации. Таким образом, модель отвечает на вопросы: каким образом отношения между субъектами влияют на коммуникацию; в чём заключаются социальные функции коммуникации; что является необходимыми предпосылками для вступления субъектов в коммуникациюГавра Д. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. — СПб.: Питер., 2011. — С. 287—288. — ISBN 978-5-459-00385-7..

Система A-B-X

Ньюкомб описывает простейший коммуникативный акт как субъект (А), передающий информацию о каком-либо объекте или явлении (X) субъекту (B). Такое описание легло в основу системы A-B-X, составляющей ядро модели. Система представляет собой рабочую модель коммуникативного процесса и изображена в виде равнобедренного треугольника, вершины которого соответствуют двум индивидам А и В и внешнему объекту Х в рамках одной коммуникативной системы.

В этой системе возникают четыре вида ориентации: А по отношению к В, В по отношению к А, А — к Х, и В — к Х. Коммуникация представляет собой процесс, который поддерживает ориентационную структуру и обеспечивает сохранение или восстановление симметрии в отношениях между тремя составляющими системы путём передачи информации о каких-либо изменениях, предоставляя тем самым возможность урегулировать возникающие разногласия. В качестве А и В могут выступать социальные субъекты любых типов — индивиды, социальные группы, социальные организации, массовые общности.

Понятие симметрии

Симметрия — центральное понятие модели Ньюкомба. Он полагает, что в своём развитии коммуникативная ситуация имеет устойчивую тенденцию к симметрии. Соответственно, участвующие в коммуникации субъекты мотивированы к формированию в результате взаимодействия сходных ориентаций относительно объекта Х. Стремление к развитию сходных ориентаций Ньюкомб назвал стремлением к «симметрии ориентации» и определил их как силу уз между двумя людьми или силу их аттитюдов по отношению к третьему.

У симметричной коммуникативной ситуации есть разные измерения. Можно говорить об общем понимании предмета, по поводу которого осуществляется коммуникация (когнитивная ко-ориентация — совпадение рационального компонента аттитюда), и о сходстве в чувствах и эмоциях, испытываемых по его поводу (аффективная ко-ориентация — совпадение эмоционального компонента аттитюда).

Ньюкомб описывает ряд социально-психологических факторов, которые детерминируют стремление коммуникативной ситуации к симметрии:

Симметрия позволяет каждому участнику коммуникативного акта более надежно прогнозировать поведение другого участника. Соответственно симметричное взаимодействие между А и В будет более предсказуемым и потребует от каждого из них меньших усилий. Симметрия усиливает и укрепляет исходную ориентацию субъекта относительно Х, обосновывая ранее избранную модель поведения относительно X. В симметричной ситуации каждый из субъектов подкрепляет своё убеждение в том, что его понимание и эмоции по поводу объекта Х правильны, поскольку партнёр по коммуникации с ним согласен.

Роль коммуникации

По Ньюкомбу социальная роль коммуникации заключается в поддержании социального баланса и стабильности в социальной системе путём достижения симметрии в различных коммуникативных ситуациях. Такая роль коммуникации обусловлена психологической потребностью человека в ориентации, побуждающей его вступать в коммуникацию. Под ориентацией в данном контексте понимается эмоциональная оценка, опирающаяся на когнитивную осведомлённость об объекте. Когнитивная осведомлённость представляет собой освоенную субъектом информацию об объекте.

Ньюкомб пишет, что ориентация может описываться позитивным (+) или негативным (-) аттитюдом. Позитивный аттитюд характеризуется симпатией к объекту и стремлением к взаимодействию с ним, негативный — антипатией и избеганием объекта. По Дэвиду Майерсу, аттитюд — это благоприятная или неблагоприятная оценочная реакция, проявляемая в убеждениях, чувствах и преднамеренном поведенииMyers D. Social Psychology. — 2012. — P. 3. — ISBN 9780078035296..

Условия возникновения коммуникации

Модель предполагает, что нарушение сбалансированности позиций индивидов А и В по поводу Х или во взаимоотношениях между ними в соответствующих условиях будет стимулировать коммуникационный процесс, направленный на достижение «симметрии», одинаковой оценки объектов при одинаковой взаимной оценке субъектов, что принято называть «нормальным состоянием» системы взаимоотношений.

Позднее Ньюкомб дополнил свою модель некоторыми ограничениями, уточнив необходимые условия, при которых будет инициироваться коммуникационный процесс:

между индивидами А и В должно существовать сильное «взаимное притяжение»; объект Х должен представлять важность хотя бы для одного из индивидов; объект Х должен быть, в общем, приемлемым для обоих индивидов.

Как полагает Ньюкомб, коммуникация в своём элементарном виде возможна в том случае, когда два субъекта — А и В — испытывают потребность в ориентации и выработке аттитюдов по отношению к внешнему объекту X и друг относительно другаMcQuail D., Windahl S. Communication Models for the Study of Mass Communications. — 2nd ed. — Routledge, 1993. — 238 p. — ISBN 058203650X..

Варианты состояния когнитивного поля

Исходя из теории Ньюкомба, можно выделить два варианта состояния когнитивного поля (термин «консонанс» используется здесь как синоним симметрии):

Консонанс — сходство отношений воспринимающего субъекта (А) и другой личности (В) к объекту (Х) порождает привязанность А к В. Диссонанс — различие отношений А и В к Х порождает неприязнь между А и В и, соответственно, приводит к увеличению числа коммуникационных актов с целью достижения консонанса.

Ньюкомб приводит два пути выхода из диссонанса: если обнаружится расхождение в отношениях А и В к Х, то А будет стремиться изменить своё отношение к X, чтобы оно стало сходным с отношением В к X. Иным выходом — при условии, что стремление к консонансу сохраняется всегда, — является разрушение отношения привязанности между А и В.

Эти процессы можно проиллюстрировать на примере: пусть А — некий бизнесмен, который хочет купить новую машину, В — жена этого бизнесмена, к которой супруг сильно привязан, X — та самая новая машина, к покупке которой жена относится отрицательно. В описанной ситуации возникает дисбаланс и начинают развиваться коммуникационные акты, то есть происходят переговоры относительно данного объекта.

Согласно сформулированным ранее рассуждениям, развитие коммуникаций между участниками может вызвать три варианта возвращения системы в состояние баланса:

А изменяет своё отношение к X (для бизнесмена утрачивается привлекательность машины), делая его сходным с отношением В к X. В изменяет своё отношение к X (жена проникается желанием приобрести машину), чтобы это отношение стало сходным с отношением А к X. А изменяет своё отношение к В (бизнесмен утрачивает расположение к супруге) и таким образом достигает своеобразного консонанса.

Все три случая возвращения системы в консонантное состояние соответствуют правилам, выведенным Ньюкомбом: консонанс достигается в том случае, если все три отношения позитивны, либо если одно позитивно, а два негативны; диссонанс возникает в том случае, если два отношения позитивны, а одно негативно.

Применение

Модель Ньюкомба применяется в исследованиях массовой коммуникации. Схема остаётся той же, меняются лишь обозначения. Вместо познающего субъекта А возникает реципиент Р, принимающий сообщение, переданное через какой-либо канал массовой коммуникации. Вместо абстрактной «другой личности», чьё мнение важно для реципиента, возникает коммуникатор К — тот, кто передаёт сообщение и выражает в нём своё мнение о некотором объекте коммуникации. Наконец, сохраняется объект отношения этих двух, который теперь называется объектом коммуникации X. Вся схема рассматривается с точки зрения восприятия ситуации реципиентом Р, то есть исходы, получившиеся в результате пропагандистских действий коммуникатора, будут знаменовать собой изменение позиции Р по отношению к объекту коммуникации X под влиянием пропагандистского воздействия коммуникатора К.

Особую популярность теория Ньюкомба приобрела при анализе так называемой убеждающей коммуникации (). Б. М. Фирсов и Ю. А. Асеев замечают по этому поводу: «Модель Хайдера, представляя собой терминологическое описание аффективного поля сознания Рк некоторых действующих в нём сил, не является коммуникационной моделью в строгом смысле этого слова. Для своего применения к психологии убеждающей речи она, точно так же, как и бихевиористическая схема формирования рефлекторных связей, должна быть выражена в терминах коммуникативной ситуации. Такого рода преобразованием основной балансной модели Хайдера к условиям убеждающего речевого воздействия является модель Ньюкомба»Андреева Г. М., Богомолова Н. Н., Петровская Л. А. Зарубежная социальная психология XX столетия: Теоретические подходы: Учеб. пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2002. — 287 с..