«Битрикс24» — российский сервис для управления бизнесом. Разработчик и провайдер — российская компания «1С-Битрикс».
Обзор Сервис позволяет управлять бизнесом в режиме «одного окна». Включает в себя:
CRM таск-трекер корпоративную социальную сеть мессенджер конструктор сайтов и интернет-магазинов облачное хранилище и онлайн-документы календарь бизнес-процессы учёт рабочего времени сквозную аналитику мобильное приложение аудио/видеозвонки и видеоконференции в HD генератор документов и отчётов структуру компании коллабы искусственный интеллект для бизнеса КЭДО онлайн-подпись контакт-центр
Архитектура «Битрикс24» разработан на базе PHP.
Существует облачная версия и версия для установки на собственный сервер с возможностью кастомизации.
Поддержка ОС / мобильных ОС По состоянию на 5 августа 2022 года «Битрикс24» доступен для пользователей следующих операционных систем: Windows macOS Linux iOS Android
Также доступ к сервису можно получить из любого браузера.
История создания «Битрикс24» запущен 12 апреля 2012 года.
Прародителем «Битрикс24» стал корпоративный портал, который существовал на базе CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» с 2008 года.
Идея создать отдельный SaaS-сервис появилась в 2010 году на одной из традиционных ежегодных стратегических сессий.
История обновлений 10 апреля 2018 года в CRM появилась функция «Повторный лид».
25 мая 2018 года в CRM добавлены функции бронирования услуг и генератор продаж.
15 июня 2018 года добавлено редактирование документов в CRM.
28 сентября 2018 года в «Битрикс24» анонсировали бесплатный коллтрекинг и сквозную аналитику.
28 сентября 2018 года добавлена интеграция «Битрикс24» с формами сбора заявок «ВКонтакте».
5 апреля 2019 года появилась новая функция «Центр продаж», позволяющая принимать оплату в соцсетях и мессенджерах.
9 июля 2019 года в мобильном приложении «Битрикс24» появились голосовые сообщения.
1 августа 2019 года появилась новая версия профиля сотрудника.
13 августа 2019 года в «Битрикс24» добавлена новая CRM-аналитика.
17 сентября 2019 года добавлен инструмент «Туннели продаж», позволяющий работать с воронками продаж.
26 сентября 2019 года в CRM появился ИИ-скоринг лидов.
В октябре 2019 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Авито».
13 декабря 2019 года в «Битрикс24» появилась «База знаний».
25 декабря 2019 года Сбербанк представил сервис CRM24 — инструмент для цифровизации бизнеса на базе «Битрикс24».
22 апреля 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 12 человек.
9 июня 2020 года «Битрикс24» расширил количество участников видеоконференций до 24 человек.
6 июля 2020 года в «Битрикс24» появилась интеграция с «Яндекс. Такси».
23 декабря 2020 года в «Битрикс24» появились новые видеозвонки и видеоконференции в HD.
Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp.
В мае 2021 года в «Битрикс24» появился встроенный редактор для совместной работы с документами.
1 августа 2022 года «Битрикс24» выпустил десктоп-клиент для Linux- систем.
11 ноября 2022 года «Битрикс24» выпустил релиз «Полярная звезда».
В апреле 2023 года «Битрикс24» выпустил обновление «Сириус», представляющее полноценную мобильную CRM-систему.
В декабре 2023 года «Битрикс24» получил сертификат ФСТЭК.
В августе 2024 года «Битрикс24» добавил ИИ-ассистента CoPilot в коробочную версию продукта.
В декабре 2024 года «Битрикс24» презентовал BitrixGPT.
В апреле 2025 года пользователям «Битрикс24» стали доступны онлайн-доски «Битрикс24 Доски».
В мае 2025 года «Битрикс24» выпустил интерфейс «Зефир».
Достижения и отзывы СМИ о продукте На начало 2018 года сервисом пользовались около 3 миллионов клиентов.
12 марта 2018 года портал CIO включил «Битрикс24» в топ-7 бесплатных CRM 2018 года.
7 марта 2019 года Институт проблем предпринимательства опубликовал результаты исследования рынка CRM в России:
«Битрикс24» занял первое место в рейтингах известности среди CRM; «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях.
14 апреля 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 7 миллионов.
20 июля 2020 года «Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting опубликовали совместное исследование рынка CRM в России:
«Битрикс24» занял первое место в рейтинге известности среди CRM; «Битрикс24» на первом месте по доле внедрений CRM в российских компаниях. 21 октября 2020 года количество зарегистрированных в «Битрикс24» компаний достигло 8 миллионов.
«Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования.
Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24».
16 мая 2021 года в сервисе для управления бизнесом зарегистрировалась компания из Австралии. Она стала 9-миллионным пользователем «Битрикс24».
Каждая 3-я компания из ТОП-100 РБК использует «Битрикс24».
«Битрикс24» достиг 10 млн зарегистрированных компаний.
Использование «Битрикс24» за рубежом За 2020 год число регистраций индийских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 176 %
За 2020 год количество регистраций бразильских компаний в российском сервисе «Битрикс24» увеличилось на 50 %
За 2020 год число регистраций польских компаний в российском сервисе для управления бизнесом увеличилось на 64 %
Распространённость в мире и поддерживаемые языки По состоянию на 10 октября 2019 года у «Битрикс24» есть пользователи из разных стран мира.
Среди крупных пользователей сервисом можно выделить: Роснефть Volkswagen Samsung правительство Мексики метрополитен Стамбула AİSCO Azerbaijan ГК «Корус консалтинг» на базе «1С-Битрикс24» разработала корпоративный портал для группы компаний «Сафмар».
По состоянию на 17 января 2019 года «Битрикс24» поддерживает 18 языков.
Enterprise-версия «Битрикс24» 19 апреля 2021 года «Битрикс24» и Selectel анонсировали итоги нагрузочного тестирования интранет-портала для 100 тысяч сотрудников.
1 августа 2022 года «Битрикс24» запустил новый облачный тариф Enterprise. Тариф рассчитан на компании от 250 сотрудников.
Благотворительность Как «Битрикс24» участвует в благотворительном движении 303 волонтёров-педагогов со всей России.
Критика и сбои в работе 9 февраля 2018 года из-за сбоя в работе сразу двух независимых дата-центров в облачной инфраструктуре сервиса произошёл сбой, который затронул 30 % пользователей из России.
25 октября 2019 года «Битрикс24» некорректно работал несколько часов из-за отключения питания в одном из дата-провайдеров.
Партнёры по всему миру К 2019 году партнёрская сеть «1С-Битрикс» выросла до 21 тысячи компаний.
Награды и рейтинги В 2011, 2012 и 2017 годах «Битрикс24» получал «Премию Рунета» в категориях «Экономика и бизнес», «Инновации и технологии» и «Экономика, бизнес и инвестиции». В 2018 году издание TechRadar включило «Битрикс24» в топ-5 CRM для малого бизнеса. В 2018 году PCmag включил «Битрикс24» в рейтинг лучших инструментов для управления лидами 2018 года. В 2018 году Techradar включил «Битрикс24» в топ-5 лучших бесплатных облачных приложений для бизнеса 2018 года. В 2018 году «Битрикс24» победил в номинации «Приоритет-IT» Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет». В 2019 году отдел исследований Gartner GetApp включил «Битрикс24» в топ-7 мировых лидеров среди HR-решений. В 2019 году издание Newsweek включило «Битрикс24» в топ-10 сервисов по управлению проектами. В 2019 году 2019 года Techradar включил «Битрикс24» в топ-10 лучших CRM. В 2019 году «Битрикс24» стал лауреатом премии IT-проектов «Цифровые вершины» в номинации «Лучшее решение для управления проектами и бизнес-коммуникации». В 2023 году Битрикс 24 занял первое место в рейтинге CRM-систем от CNewsMarket. В 2025 году Битрикс24 занял первое место в рейтинге систем управления задачами CNewsMarket.
Примечания
Ссылки
Карта компаний, пользующихся Битрикс24 в режиме реального времени
Категория:Программное обеспечение по алфавиту Категория:Проприетарное кроссплатформенное программное обеспечение Категория:Облачные приложения Категория:CRM-системы Категория:1С Категория:Единый реестр российского ПО Категория:Управление проектами