Неверба́льное обще́ние () — коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека, — язык тела. Распространённый в жаргоне термин — неверба́лика.
Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Знание жестов и телодвижений позволяет не только лучше понимать собеседника, но и (что более важно) предвидеть, какое впечатление произведёт на него услышанное, ещё до того, как он выскажется по данному поводу. Другими словами, такой бессловесный язык может предупредить о том, следует ли изменять своё поведение или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного результатаГорянина В. А. Психология общения — М.: Издательский центр «Академия» — 2002. — 416 с..
Понятие Существуют две проблемы понимания невербального общения: Во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приёма информации осознаётся обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях. Это вносит некоторое осложнение в понимание этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому, когда речь идёт о невербальной коммуникации, некоторые специалисты считают допустимым использовать другое понятие — «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определённую информацию, независимо от того, осознаётся это индивидом или нет. Во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнять контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнёре, осуществления влияния на другого человека».
Происхождение невербальных способов общения С этой проблемой связаны как твёрдо установленные истины, так и вопросы, на которые до сих пор ещё нет ответов. Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения: биологическая эволюция; культура.
Функции невербального кода Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнёрами; обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; выражать эмоции и отражать истолкование ситуации; помогать в учебной деятельности; сообщать о своём согласии или несогласии
Использование жестов также позволяет общаться с глухими и слабослышащими, но следует заметить между элементарными жестами и указаниями, относящимися к вспомогательному невербальному общению ад хок, и использованию жестовых языков, таких как русский жестовый язык, французский жестовый язык и т. д., в которых жесты — часть полноценной грамматической системы.
Невербальный компонент и его структура
Уровни анализа невербального общения Типы и виды коммуникацийОбласти научного знания и группыПриемы и средства1. Фонационные средстваа) экстралингвистика (внеречевая система)б) паралингвистика (околоречевая система)в) просодия пауза; темп речи; вздох; плач; кашель; гелоскопия вокальные качества голоса; диапазон; тембр фразовое ударение, синтагматическое ударение, логическое ударение; тон; интонация.2. Оптико-кинетические средстваа) выразительные движенияб) физиогномикав) окулесика или окуломантия мимика; жесты; позы; осанка; походка внешние признаки лица: нос, уши, глаза; френология направление взгляда, длительность и частота3. Знако-символические средстваа) системологияб) графологияв) актоникаг) гастикад) хирософия и подомантияе) стерномантияж) онихомантияз) нумерологияи) молеософия предметы, окружающие человека в жизни особенности почерка поступки человека пища, напитки особенности формы рук, флексорных линий и холмов на ладони; дерматоглифика; линии на ступнях ноги особенности формы и объёма груди женщины особенности формы и цвета ногтей дата рождения, фамилия и имя человека родинки4. Тактильные средства (обоняние, осязание, слух и вкус)а) гаптика или такесикаб) сенсорикав) аускультацияг) одорика (ольфакция) прикосновения чувственное восприятие человека другой культуры слуховое восприятие звуков и аудиальное поведение запахи парфюма, табака, еды…5. Пространственно-временные средстваа) проксемикаб) хронемика расположение собеседников и дистанция между ними способ использования времени: монохронный тип (возможен только один вид деятельности в одно и то же время) и полихронный (несколько дел)
Факторы, влияющие на невербальные знаки национально-культурные особенности; состояние здоровья; профессиональный этикет; социальный статус; принадлежность к определённой возрастной группе.
См. также Переговоры Жестовые языки Жестомимический язык Кинесика Паралингвистика Сигналы в подводном плавании Вскидывание бровей Межкультурная невербальная коммуникация
Примечания
Литература Багдасарова Н. А.: Невербальные формы выражения эмоций в контексте разных культур: универсальное и национальное // Материалы межвузовского семинара по лингвострановедению. МГИМОМИД РФ, 2006. — МГИМО-Университет, 2006. Биркенбил В.: Язык интонации, мимики, жестов. — С.-П.: «Питер», 1997. — 176 c. Бороздина Г. В.: Психология делового общения.- М.: «Деловая книга»., 1998. — 247 с. Глава V. Невербальные особенности в процессе делового общения. Горелов И. Н.: Невербальные компоненты коммуникации. — М.: «Наука», 1980. — 238 с. Конецкая В. П.: Социология коммуникации. — М.: МУБУ, 1997. — 164 с. Лабунская В. А.: Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов-на-Дону: «Феникс», 1988. — 246 с. Белинская Е. П., Тихомандрицкая О. А.: Социальная психология. Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9 Морозов В. П.: Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М.: ИП РАН, Центр «Искусство и наука», 1998. — 189 с.
Ссылки П. С. Тумаркин «О невербальном аспекте устной коммуникации русских и японцев» Полезные советы для начинающих Язык телодвижений (как читать мысли по жестам), Аллан Пиз Зрительный контакт — залог успешного общения Язык политических телодвижений, Вит Ценев Невербальный язык и мышление
Категория:Невербальное общение Категория:Жестовые языки