Сфе́ра услу́г — часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами. Остальными частями экономики принято считать производство — промышленность и сельское хозяйство.

В сферу услуг принято включать культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание.

Сферу услуг часто относят к постиндустриальному экономическому укладу из-за их развитой современной инфраструктуры. Именно сфера услуг составляет, в экономически развитых странах, основную часть экономики по числу занятых (больше 60 %).

Инфраструктура экономики Инфраструктура экономики ( «ниже, под» + «строение, расположение») — совокупность отраслей и видов деятельности, обслуживающих производство и хозяйство в целом, создающих для них как бы общий фундамент, опору. К инфраструктуре экономики относятся сооружения транспорта и связи, складское хозяйство, энерго- и водоснабжение и т. п. Круг отраслей, относимых к инфраструктуре экономики, определяется по-разному в разных странах. Их общее назначение — упрощать и делать более эффективными потоки товаров и услуг между продавцами и покупателями. Некоторые авторы к инфраструктуре экономики относят также науку, здравоохранение, систему образования, называя их непроизводственной (социальной) инфраструктурой экономики В сферу услуг входят: сфера обслуживания (услуги инфраструктуры производственной и обслуживающей сфер экономики) социальная сфера (услуги непроизводственной и юридическо-финансовой сферы экономики)

Услуги сферы обслуживания Жилищно-коммунальные услуги Строительные услуги (инженерные сети и т. п.) Техническая поддержка Электроснабжение Газоснабжение Теплоснабжение Водоснабжение и канализация Транспортные услуги и услуги технического обслуживания транспорта Услуги связи и телекоммуникации и услуги ремонта цифровой и бытовой техники Торговые услуги Услуги общественного питания Бытовые услуги (пошивочные услуги, парикмахерские услуги, уборка и т. д.) Страхование и т. д.

Услуги социальной сферы Услуги аренды Медицинско-санаторные услуги Косметические услуги Образовательные услуги и просвещение Информационные услуги (ИТ-консалтинг и пр.) Юридические услуги Финансовые услуги Услуги переводчиков Гостиничные услуги Сервис Охранные услуги Туристические услуги Развлечения и отдых Интимные услуги в государствах, где официально легализована проституция

Работники, занятые в сфере социальных услуг, и непосредственно обслуживающие клиентов, именуются обслу́живающим персона́лом.

История В древние времена общественное оказание услуг было неразвито. Товарный обмен и торговля осуществлялись, в основном, в виде готовых результатов сельскохозяйственного или ремесленного труда.

По мере эволюции человеческого общества, научно-технического прогресса, механизации и автоматизации физического труда, сфера услуг набирает темпы своего развития и становится ключевым сектором экономики. В постиндустриальной экономике основные нерешённые задачи находятся как раз в сфере управления техникой, организации, распределения готовой продукции.

В XXI веке особенное развитие и ценность приобретает интеллектуальный человеческий труд. Разделение интеллектуального труда создаёт огромное количество специальностей и профессий, требующих высокой научной подготовки, большое число рабочих мест, высокую степень интеграции совместных человеческих усилий, рост общественного благосостояния.

Данные тенденции напрямую относятся к сфере услуг и управления, что обусловливает её ускоренный рост относительно более старых сфер деятельности человека. Для сферы услуг характерны более высокие прибыли, чем для промышленного, и тем более, сельскохозяйственного секторов экономики. Спектр услуг постоянно расширяется и занимает всё большее место в ВНП государств.

Уровень (класс) услуг

В зависимости от уровня предоставляемых услуг (обычно входящих в пакет услуг) они делятся на те или иные классы (Класс обслуживания), который может быть: третий; второй; первый; экономкласс (в т. ч. в авиации); бизнес-класс (в т. ч. в авиации); высший; премиум (люкс).

В гостиницах существует звёздная система.

См. также Маркетинг услуг Консультирование День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства Заслуженный работник бытового обслуживания населения Российской Федерации

Примечания