Gartner

Gartner — американская исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. Наиболее известна введением в употребление понятия ERP и регулярными исследовательскими отчётами в форматах «магический квадрант» и «цикл хайпа».

Исследованиям Gartner регулярно посвящаются статьи в таких изданиях, как Financial Times, The Wall Street Journal, The New York Times, Der Spiegel, The RegisterMega-analyst Gartner recently upset this mutual greengasm by pointing out the obvious, ZDNet. Наряду с IDC и Forrester считается ключевым исследователем рынков ИТ.

История Компания основана как частная в 1979 году , основной деятельностью компании сразу же стало проведение заказных и тиражных исследований рынков информационных технологий. В 1980-е годы компания стала публичной, была поглощена крупным британским рекламным агентством , а в начале 1990-х годов была выкуплена менеджментом при финансовой поддержке Bain Capital и Dun & Bradstreet.

Начиная с первой половины 1990-х годов, Gartner поглотила более 30 компаний, в основном — действующих конкурентов на рынке исследований, причём как работавших в отдельных регионах, так и глобальных. Среди крупнейших поглощений: New Science Associates (1993) — тиражный исследователь рынков ИТ с распространением по подписке; Real Decisions (1993) — специализировалась на оценке технологий для корпораций, стала ядром консалтингового подразделения Gartner; Dataquest (1995) — исследователь рынков ИТ, ориентированный на глобальные данные, статистику и прогнозирование; Le Gendre (1997) — французский организатор конференций и издатель журналов по информационным технологиям; Interpose (1998) — компания, известная методиками расчёта совокупной стоимости владения информационными технологиями; Warner Group (1999) — управленческий консультант, ориентированный на госсектор; Enterprise Summit (2001) — организатор саммитов и деловых конференций для ИТ-руководителей; META Group (2005) — крупный аналитик ИТ-рынков; (2009) — аналитик рынков корпоративных информационных технологий, специализирующийся в основном на ERP-, SCM- и PLM-системах (сумма сделки составила $64 млн); (2009) — глобальный аналитик ИТ-рынков, специализирующийся на практическом опыте внедрений; IDEAS International (2012) — аналитическая ИТ-компания, специализировавшаяся на технологических оценках и сравнениях конкурентных серверных технологий и технологий хранения данных; Software Advice (2014) — компания, предоставляющая исследования и отзывы пользователей на программные продукты в таких отраслях как автоматизация маркетинга и Business Intelligence для малого и среднего бизнеса; Nubera (2015) — владелец нескольких сервисов для поиска, сравнения, выбора подходящих бизнес-приложений: GetApp, AppAppeal, AppStorm, и др.; Capterra (2015) — владелец интернет-сервиса с инструментами для поиска, подбора и сравнения программного обеспечения, аналитическими статьями и обзорами по известным поставщикам приложений для бизнеса; SCM World (2016) — частная компания, организующая конференции и рассылки для специалистов по управлению цепочками поставок;  (2017) — управленческо-консалтинговая компания, концентрировавшаяся на сборе «лучших практик» в различных отраслях и направлениях бизнеса, сумма сделки составила $2,6 млрд. До 2001 года компания носила наименование Gartner Group, впоследствии название сокращено, используется Gartner, Inc. или просто Gartner.

В начале 2000-х годов компанией руководил Майкл Флейшер (), в 2004 году Флейшер ушёл руководить Warner Music Group, а Gartner возглавил Юджин Холл (, также упоминается как ).

Деятельность На начало 2011 года капитализация компании составила $3,2 млрд. Согласно отчёту за 2009 год, в структуре выручки компании выделяются исследования ($753 млн), консультационные услуги ($287 млн) и организация саммитов, конференций ($100 млн). Таким образом, основной доход компания получает за счёт регулярных исследований рынков, распространяемых по подписке. По утверждению самой компании, 30 ведущих изданий цитируют исследования Gartner около 70 раз в неделю.

Консультационные услуги Gartner предоставляет конечным заказчикам — организациям и предприятиям, внедряющим информационные технологии (прежде всего, руководителям их информационных служб), а также инвесторам на рынке информационных технологий и поставщикам. Основные направления консультационных услуг: оптимизация бюджета на информационные технологии, выбор поставщиков информационных технологий и налаживание взаимоотношений с ними, стратегическая архитектура информационных технологий в организации, прогнозирование развития технологий.

На ежегодной основе Gartner организует около 50 конференций, специализированных по региону или какой-либо прикладной тематике. Также на регулярной основе организуются симпозиумы, выставки, тематические саммиты. Постоянные партнёры по организации событий: Hewlett Packard, CA Technologies, IBM, Microsoft, Oracle, SAP, British Telecom, Autonomy.

ERP

Термин ERP ( — планирование ресурсов предприятия) был введён аналитиком Gartner Ли Уайли () в 1990 году, как видение развития концепций MRP II и . Уайли прогнозировал появление тиражируемых бизнес-приложений, обеспечивающих непрерывно сбалансированное управление всеми ресурсами предприятия. Термин стал настолько общепризнанным, что некоторые поставщики включили аббревиатуру ERP в наименования своих продуктов, например: SAP ERP, OpenERP, ERP5.

Магический квадрант Для оценки поставщиков какого-либо сегмента рынка информационных технологий Gartner использует две линейные прогрессивные экспертные шкалы — «полнота видения» () и «способность реализации» (). Каждый поставщик, попавший в рамки рассмотрения для исследуемого сегмента рынка по определённым правилам включения, оценивается по этим двум критериям: «полнота видения» откладывается на оси абсцисс, «способность реализации» — на оси ординат. Каждый поставщик, таким образом, оказывается в одном из четырёх квадрантов плоскости, называемых: «лидеры» () — поставщики с положительными оценками как по «полноте видения», так и по «способности реализации», «претенденты» () — поставщики с положительными оценками только по «способности реализации», «провидцы» () — поставщики с положительными оценками только по «полноте видения», «нишевые игроки» () — поставщики с отрицательными оценками по обоим критериям.

Gartner называет «магическим квадрантом» (по аллюзии на магический квадрат) отчёт с анализом какого-либо сегмента рынка, в который включает изображение с распределением поставщиков по указанным четвертям; ежегодно компания выпускает несколько десятков магических квадрантов на регулярной основе. Поставщики иногда отмечают даже сам факт попадания в какой-либо магический квадрант отдельным пресс-релизом как признание рыночных достижений, даже если компания упомянута лишь в квадранте «нишевых игроков».

Цикл хайпа

В 1995 году Gartner ввела в употребление понятие «цикл хайпа» (, также упоминается на русском языке как цикл ажиотажа, цикл шумихи, цикл зрелости, цикл общественного интереса, цикл ожиданий, цикл признания), с этого момента широко используемое как самой компанией, так и другими комментаторами рынка для прогнозирования и объяснения тех или иных тенденций, связанных с появлением какой-либо новой технологии. Концепция такова: каждая технологическая инновация в процессе достижения зрелости проходит несколько этапов, каждый из которых характеризуется различной степенью интереса со стороны общества и специалистов: технологический триггер () — появление инновации, первые публикации о новой технологии; пик чрезмерных ожиданий () — от новой технологии ожидают революционных свойств, технология, благодаря новизне, становится популярной и предметом широкого обсуждения в сообществе; избавление от иллюзий () — выявляются недостатки технологии, а утеря новизны не способствует восторженным публикациям, в сообществе отмечается разочарование новой технологией; преодоление недостатков () — устраняются основные недостатки, интерес к технологии медленно возвращается, технология начинает внедряться в коммерческих проектах; плато продуктивности () — наступление зрелости технологии, сообщество воспринимает технологию как данность, осознавая её достоинства и ограничения.

Подчёркивается, что не все технологии могут достичь этапов пика ожиданий и преодоления недостатков, преждевременно завершая свой цикл без перспектив к продуктивному использованию.

На графиках, составляемых на конкретную дату и для конкретного сегмента рынка, аналитики Gartner отмечают каждую из новых технологий на определённую точку, соответствующую этапу развития, а при помощи различных символов точки показывают прогноз по времени становления технологии как зрелой, входящей в мейнстрим.

Критика Кроме авторитетных и широко цитируемых ведущими изданиями аналитических материалов, Gartner отмечен также некоторыми сомнительными прогнозами, получившими критику других аналитиков рынка, в частности: согласно одному из прогнозов аналитика Gartner, к 1993 году ожидался вывод из эксплуатации последнего мейнфрейма (по состоянию на 2013 год мейнфреймы не только эксплуатируются, но и производятся новые машины, притом их продажи растут); в 2006 году Gartner счёл, что наиболее эффективной стратегией для Apple будет прекращение выпуска аппаратного обеспечения.

В 2009 году , частный поставщик программных решений для корпоративной электронной почты, инициировал против Gartner судебный процесс по поводу легитимности магических квадрантов (в которые не попала ZL Technologies), отмечая их субъективность, способствование недобросовестной конкуренции и отрицательным экономическим последствиям для поставщиков, так или иначе негативно оценённых в квадрантах. Однако, Gartner выиграл судебный процесс, хотя комментаторы отмечают, что сам факт такого разбирательства и использованная аргументация может отрицательно сказаться на репутации исследований Gartner.

Примечания

Ссылки

Категория:Компании маркетинговых исследований США