Норма управляемости — это количество людей, которыми непосредственно управляет руководитель, которые находятся в его непосредственном подчинении. Оптимальная норма управляемости – 7 человек. Это обусловлено особенностью оперативной памяти человека: хранить информацию о семи несвязанных между собой объектах. В реальной жизни норма управляемости может достигать 40 человек. Норма управляемости зависит от способностей, опыта руководителя, а также от однородности выполняемых задач.
Применение Показатель Норма управляемости активно используется в управлении персоналом при определении организационной структуры аппарата управления организаций и сравнительного сопоставления численности руководителей низшего, среднего и высшего звеньев управления.
Факторы влияющие на норму управляемости Норма управляемости зависит от следующих факторов: вид деятельности организации; расположение объектов управления — из-за географической разнесённости филиалов или отделений организации в ряде случаев невозможно добиться оптимальных показателей управляемости; квалификация сотрудников — уровень контроля за деятельностью сотрудников зависит от навыков и мотивации сотрудников, так согласно теории X и Y в случае когда сотрудники избегают работы они должны быть под пристальным наблюдением, для чего необходима иерархическая структура с пониженной нормой управляемости на каждом уровне. тип организационной структуры (иерархическая, матричная, проектная), уровень стандартизации задач. уровень автоматизации деятельности и др.
Для руководящих должностей в подразделениях могут применяться следующие значения показателей нормы управляемости: при значительном объёме нестандартных работ требующих высокой квалификации сотрудников — 5-7 человек; в подразделениях с устоявшимися стандартизованными процедурами — 10-12 человек; для стандартизованных типовых работ (управление рабочими в цехах и т. п.) — 15-17 человек.
Литература Davis, R.C. (1951), The fundamentals of top management, Harper, New York Entwisle, D. and Walton, J. (1961) "Observations on the Span of Control", Administrative Sciences Quarterly, 1961 Drucker, Peter (1954), The Practice of Management, Harper, New York Gulick, L. and Urwick, L. (1937) (eds), Papers on the Science of Administration, Institute of Public Administration, New York Koontz, H. (1966) "Making Theory Operational: The Span of Management", The Journal of Management Studies, Vol 3, 1966. Ouchi, W. and Dowling, J. (1974) "Defining Span of Control", Administrative Sciences Quarterly, Vol 19, 1974. Mackenzie, Kenneth D. (1978), Organizational Structures, AHM Publishing Corporation Massie, Joseph L. (1965), "Management Theory", in: March, James G., Handbook of Organizations, Rand McNally, Chicago Pugh, D.S, Hickson, D.J., Hinings, C.R., and Turner, C. (1972), "Dimensions of Organization Structure", in: Hall, Richard H. (ed.), The Formal Organization, Basic Books Urwick, L.E. (1956) "The Manager's span of control", Harvard Business Review, May/June 1956. Van Fleet, D. (1974) "Span of control: a review and restatement", Akron Business and Economic Review Winter 1974. Van Fleet, D. and Bedian, A. (1977) "A history of the span of management", Academy of Management Preview, July 1977. Jaques, Elliott (1988), Requisite Organisation, A Total System for Effective Managerial Organization and Managerial Leadership for the 21st Century, Cason Hall & Co.
Категория:Управление персоналом Категория:Организационное консультирование и управление персоналом Категория:Бизнес-термины