Bankový ombudsman alebo aj finančný ombudsman je nezávislá inštitúcia, ktorej úlohou je predovšetkým mimosúdne riešenie sporov medzi finančnými inštitúciami a ich klientmi. Zriaďovateľom tohto orgánu môže byť centrálna banka, banková asociácia (napr. na Slovensku) alebo aj parlament. Kompetencie a právomoci bankového ombudsmana sa líšia v závislosti od krajiny. Inštitúcia bankového ombudsmana je financovaná štátom, združením bánk a iných finančných inštitúcií, centrálnou bankou alebo nezávislou nadáciou.Bankovnictví -S. Polouček a kol., Nakladatelství C H Beck, 2006, ISBN 8071794627 Bankový ombudsman ako sprostredkovateľ spory nerozhoduje, ale pôsobí ako alternatíva k súdom. Kancelária bankového ombudsmana zvyčajne poskytuje odborné poradenstvo, konzultácie, analýzy a štatistiky podnetov, a taktiež vydáva odporúčanie pre finančné inštitúcie. Zaoberá sa podnetmi týkajúcich sa napr. poistenia, hypotekárnych úverov, kreditných kariet, investícií, finančného poradenstva a iných podnetov spájajúcich sa s finančným sektorom. Služby bankového ombudsmana sú bezplatné.
Bankový ombudsman na Slovensku
Bankový ombudsman zanikol, nahradil ho Inštitút alternatívneho riešenia sporovhttps://banky.sk/bankovy-ombudsman-zanikol-nahradil-ho-institut-alternativneho-riesenia-sporov/
Pôsobnosť Bankový ombudsman je zriadený Slovenskou bankovou asociáciou (SBA). SBA je jedinou organizáciou zastupujúcou záujmy bánk na Slovensku.SBA:O nás, Online Cieľom bankového ombudsmana je zlepšenie vzťahov, dôveryhodnosti a transparentnosti v bankovom sektore, a takisto skvalitnenie služieb pre bankových klientov.
Pri rozhodovaní sa obmudsman riadi tiež „Etickým kódexom bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa“Etickým kódexom bánk bánk v oblasti ochrany spotrebiteľa, SBA, 2014, Online , ktorý sú banky povinné dodržiavať na základe rozhodnutia Zhromaždenia členov SBA. Pôsobnosť ombudsmana sa vzťahuje len na banky, pobočky zahraničných bánk a sporiteľne, ktoré sú členmi SBAhttp://www.teraz.sk/ekonomika/na-bankoveho-ombudsmana-sa-za-8-rokov-o/157967-clanok.html.
Voľba ombudsmana Ombudsman je volený Prezídiom SBA jednoduchou väčšinou hlasov. Funkčné obdobie je 5 rokov.
Ombudsmanom sa môže stať občan Slovenska, ktorý spĺňa určité podmienky: spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu; bezúhonnosť; vzdelanie, schopnosti, skúsenosti a morálne vlastnosti
Aké sťažnosti rieši bankový ombudsman na Slovensku Spotrebiteľ môže podať podnet na riešenie situácie, v ktorej podľa jeho presvedčenia boli poškodené jeho záujmy a banka nepostupovala korektne. Podaniu podnetu musí predchádzať reklamácia klienta u príslušnej bankovej inštitúcie.
Oblasti poskytovania konzultácií Úvery Dedenie úspor a dlhov Ručenie Finančné plánovanie Najčastejšie podnety, ktoré rieši bankový ombudsman odklad splátok, predĺženie splatnosti úveru, zníženie splátok konsolidácia úverov, predčasné splatenie úveru neoprávnené výbery z účtov cez internet zamietnutie transferu prostriedkov alebo jeho zdĺhavá realizácia výplata vkladov z vkladnej knižky poplatok za vedenie účtu s cennými papiermi nedodržiavanie zákonných lehôt na vybavenie sťažností
Referencie
Zdroje bankovyombudsman.sk finance.sk sba.sk
Externé odkazy slsp.sk banky.sk peniaze.pravda.sk investujeme.sk
Kategória:Bankovníctvo