Rešeršná služba (angl. search services; retrieval services) je zostavovanie a sprístupňovanie výstupov rešeršnej činnosti knižničnými a informačnými inštitúciami. Výstupom analyticko-syntetického spracovania (rešeršnej činnosti) na základe požiadavky používateľa je rešerš.
Knižničné a informačné inštitúcie poskytujú používateľom rôzne druhy rešerší, buď z vlastných knižnično-informačných fondov, alebo z elektronických informačných zdrojov. Tie obsahujú relevantné záznamy dokumentov, tj. dokumentov, ktoré zodpovedajú rešeršnému dotazu. Vyhľadávanie relevantných informácii pre danú informačnú požiadavku (rešeršovanie), sa vykonáva prieskumom knižnično-informačného fondu, ktorý predstavujú primárne, sekundárne a terciárne dokumenty.
Rešeršovanie Rešeršnú činnosť možno vykonávať: Manuálne – klasická/jednorazová retrospektívna literárna rešerš, ktorá je spracovaná vyhľadávaním v tradičných informačných zdrojoch ako sú napr. lístkové katalógy a bibliografie. Na takéto spracovanie sa vzťahuje norma STN 01 0198 Formálna úprava rešerší. Strojovo – automatizovaná rešerš, ktorá je výsledkom rešeršovania v elektronických informačných zdrojoch
Používateľ si môže vybrať z dvoch možností rešeršovania: Jednorazové rešerše: súpis k danej téme za stanovené obdobie k určitému dátumu Priebežné rešerše: vyhľadávanie prebiehajúce v daných periódach opakovane (napr. SDI)
Činnosti vykonávané pri vyhotovení rešerše Prijatie objednávky od používateľa: online žiadankou (objednávkou), e-mailom, klasickou poštou, telefonicky, alebo osobne Evidencia objednávky Konzultácia so zadávateľom a ujasnenie vecných a formálnych hľadísk, určenie druhu rešerše, časové rozpätie atď. Výber optimálneho informačného zdroja Voľba rešeršnej stratégie, formulácia rešeršnej požiadavky v špeciálnom jazyku konkrétneho informačného alebo rešeršného systému (napr. stratégia stavebných kameňov, rastúcej perly, osekávania, stratégia širšieho pojmu) Vyhľadávanie záznamov v online katalógu/lístkovom katalógu, elektronických informačných zdrojoch, bibliografiách... Hodnotenie a posúdenie relevancie záznamov Výber relevantných záznamov pre používateľa
Výsledok Výsledok vyhľadávania informácii môže byť ako: Súpis záznamov dokumentov alebo ich častí – dokumentografická rešerš Súhrn faktografických informácii – faktografická rešerš
Rešeršné služby sú prevažne platenými službami. Používateľ dostáva po vyhotovení rešerše súpis bibliografických odkazov na danú tému buď v tlačenej alebo elektronickej forme, na CD-ROMe, DVD-ROMe, alebo sa posiela formou e-mailu.
Zdroje BAKO, M. Metodika rešeršnej a študijno-rozborovej činnosti. Bratislava: Univerzita Komenského v Bratislave, 1985.
MATOUŠOVÁ, M. a kol. Rešerše: úvod do teorie a organizace rešeršních služeb. Praha: Ústředí vědeckých, technických a ekonomických informací, 1988. Rešeršné služby [online]. Slovenská národná knižnica, 2007-2013 [cit. 2015-01-05]. Dostupné na: http://www.snk.sk/?resersne-sluzby
Kategória:Knižnično-informačné služby