Riadenie kvalitySTN EN ISO 9000:2016 (iné názvy: kontrola kvalitySTN EN ISO 11133:2016; zriedkavo regulácia kvality; staršie: riadenie akostiKOČIŠ. F. Slová kvalita a akosť ako synonymá. In: Kultúra slova 1986, č. 2, S. 37, kontrola (a regulácia) akosti, regulácia (a kontrola) akosti; angl. quality control, skr. QC) je podľa ISO 9000 "časť manažérstva kvality zameraná na plnenie požiadaviek kvality"STN EN ISO 9000:2016. Alternatívna (staršia a trochu užšia) definícia znie "pracovné metódy a činnosti používané na splnenie požiadaviek na kvalitu".STN EN 14534+A1:2007GEIGER, W. Vorstudie zur QZ-Kolumne August 2002 zum Begriff Qualitätslenkung, 2002
Anglické slovo control v názve neznamená kontrolu v pravom slova zmysle (tá je po anglicky inspection), ale znamená v podstate reguláciu (v kybernetickom a technickom zmysle), čiže riadenie so spätnou väzbou a nápravou. MATEIDES, Alexander, a kol. Manažérstvo kvality : história, koncepty, metódy. 1. vyd. Bratislava : Epos, 2006. 751 s. ISBN 80-8057-656-4. S. 73.
Riadenie kvality je podmnožina zabezpečovania kvality (angl. quality assurance, skr. QA) zahŕňajúca najmä činnosti súvisiace s kontrolou (inspection) a nápravou. Podľa niektorých interpretácií pojem riadenie kvality zahŕňa aj samotnú kontrolu (inspection, napr. výstupnú kontrolu), podľa iných ju nezahŕňa a len na nej bezprostredne stavia.
Pojem riadenie kvality zahŕňa "vypracovanie a realizovanie základných dokumentov opisujúcich úlohu vrcholového manažmentu, ale aj ostatných hierarchických stupňov vo vzťahu k riadeniu kvality, ako je vypracovanie vízie, stratégie, politiky a cieľov kvality, pravidelné hodnotenie dosahovaných výsledkov plánovaných v týchto dokumentoch, ako aj používanie vhodných metód a nástrojov na riadenie kvality."
Referencie
Iné projekty
Kategória:Riadenie kvality