Byrokracia je hierarchicky organizovaný riadiaci systém,používaný na riadenie procesu veľkých organizácií, firiem prípadne projektov. Teóriou byrokratického procesu sa zaoberajú okrem iného aj kybernetika a teória systémov.
Charakteristika Politologický prístup Byrokracia je vláda uskutočňovaná cez úrady, štátny aparát. Sociologický prístup Byrokracia predstavuje snahu o racionalizáciu kolektívnych aktivít spočívajúcich vo veľkých organizáciách a právnych systémoch, ktoré sú riadené pomocou neosobných pravidiel. Bežné ponímanie Byrokracia predstavuje nezrozumiteľný spôsob vybavovania pomerne jednoduchých záležitostí, ktorými komplikuje a znepríjemňuje život občanov (dlhé vybavovanie záležitostí, komplikovanosť procedúr, papierovačky, ...)
Byrokratický proces charakterizujú: Presné rozdelenie kompetencií, Presne definované postupy pri výkone jednotlivých úloh procesu, Platnosť jednotlivých úkonov procesu je podmienená ich písomným doložením a validáciou.
Znaky modernej byrokracie: Nepretržité vybavovanie záležitostí podľa presných pravidiel; Princíp úradnej hierarchie – dohľad vyšších úradníkov nad nižšími, právo nižších úradníkov odvolať sa proti vyšším; Členovia byrokratického systému majú jasne stanovené kompetencie a rozsah právomocí; Úradníci musia byť odborne vyškolení – musia ovládať príslušné pravidlá; Úradné jednanie má písomnú formu; Prísne oddelenie úradného a súkromného majetku úradníkov; Jednoznačne ohraničená pracovná doba úradníkov.
Výhody Možnosť efektívnejšieho riadenia veľkých procesov Ľahšie priradenie zodpovednosti za výsledky Lepšia synchronizácia medzi oddeleniami procesu - menej redundantných úkonov v rámci procesu O každom úkone existujú záznamy - možnosť analýzy histórie procesu, čiže proces možno na základe týchto skúsenosí vylepšovať
Kritika Hore uvedené veci platia ale pre fungujúci proces. Z rôznych dôvodov môže dôjsť ale k tzv. prebujneniu byrokracie, čo má za následok dlhodobo klesajúcu efektivitu procesu.
Iné projekty
Externé odkazy
Kategória:Sociológia Kategória:Organizačná teória