Dark social är ett begrepp inom marknadsföring som beskriver ett fenomen där konversationen flyttas från allmänt synliga digitala kanaler som social media och elektroniska anslagstavlor till mer skyddade privata konversationer i såväl meddelandetjänster som Facebook Messenger, WhatsApp och kik som sms och e-post. Det handlar inte om klick på länkar i nyhetsflöden, utan om länkar som delats från person till person.
Begreppet myntades 2012 av journalisten Alexis Madrigal på tidningen The Atlantic. I en artikel visade tidningen att 57 procent av deras besökare kom från okända platser vars källa och orsak inte gick att undersöka närmare.
2017 visade RadiumONE i undersökningen The Dark Side of Mobile Sharing att 84 procent av alla delningar av innehåll skedde via dark social. Företag som marknadsför produkter och tjänster på Internet kan i sina analysverktyg inte identifiera källan till besök av webbplatsen som hänvisas dit från dark social.
Källor
Kategori:marknadsföring