Kundtjänst är en stödfunktion som ett företag eller organisation erbjuder sina kunder. Det handlar ofta om att ge information, ta emot reklamationer och ge teknisk support. Kundtjänstpersonal kan ibland arbeta i ett callcenter.
Ordet kundjänst kan syfta på både stödfunktionen och det stöd (tjänster) som ges.
I konsumentsammanhang används ofta ordet konsumentkontakt. Den funktionen syftar främst till att underlätta kommunikationen mellan företag och konsument.
Se även Tjänst (service)
Referenser
Kategori:Marknadsföring Kategori:Ekonomi