Смарт-туризм — це концепція в сфері туризму, що передбачає використання сучасних цифрових технологій, інтелектуальних систем, великих даних (Big Data) та інноваційних рішень для підвищення ефективності туристичних послуг, покращення досвіду мандрівників і сталого розвитку туристичних дестинацій.
Основні характеристики Смарт-туризм ґрунтується на трьох ключових складових: Смарт-доступ (smart accessibility) — забезпечення зручного доступу до інформації, транспортної інфраструктури, туристичних об'єктів для всіх груп населення, включно з людьми з інвалідністю; Смарт-досвід (smart experience) — персоналізований досвід подорожей завдяки технологіям доповненої та віртуальної реальності, мобільним додаткам, цифровим гідам; Смарт-менеджмент (smart management) — використання даних і цифрових інструментів для управління туристичними потоками, маркетингом дестинацій, охороною довкілля, безпекою та сталим розвитком.
Технології смарт-туризму У реалізації концепції смарт-туризму застосовуються такі технології: Інтернет речей (IoT); Штучний інтелект (AI); Великі дані (Big Data); Блокчейн; AR / VR.
Смарт-дестинації Смарт-дестинація — туристичне місце, яке застосовує інновації та цифрові рішення для підвищення привабливості, конкурентоспроможності, сталого управління ресурсами й задоволення потреб відвідувачів.
Приклади Барселона (Іспанія) — платформи відкритих даних, смарт-сервіси для туристів; Сеул (Південна Корея) — інтерактивні карти, інформаційні панелі в реальному часі; Таллінн (Естонія) — цифрові гіди, електронне врядування у сфері туризму.
Переваги Підвищення якості туристичного досвіду; Оптимізація управління туристичними потоками; Зменшення екологічного навантаження; Підтримка інклюзивності; Підвищення ефективності використання ресурсів.
Виклики Захист персональних даних; Цифрова нерівність; Потреба в цифровій грамотності; Інвестиційна спроможність дестинацій.
Смарт-туризм в Україні В Україні концепція смарт-туризму лише починає розвиватися. Впроваджуються окремі елементи — мобільні додатки, цифрові мапи, інтерактивні екскурсії в містах Києві, Львові, Трускавці та інших. Суттєву роль у розвитку цифрового туризму відіграють наукові дослідження та державні ініціативи з цифровізації регіонів.
Див. також Смарт-місто Сталий туризм Цифрова трансформація Туризм
Джерела Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z., & Koo, C. (2015). Smart tourism: foundations and developments. Electronic Markets, 25(3), 179—188. Buhalis, D., & Amaranggana, A. (2014). Smart tourism destinations. Information and Communication Technologies in Tourism 2014, 553—564. Маслиган О. О. Смарт-туризм як вектор розвитку туристичних дестинацій України // Туризмознавчі студії. — 2021. — № 1. — С. 34–41. Міністерство цифрової трансформації України