Amazon Go — це мережа магазинів у Сполучених Штатах та Великій Британії, якою керує інтернет-ритейлер Amazon. Магазини працюють безкасово, тобто частково автоматизовано (у деяких місцях є додаткова опція ручного оформлення замовлення за бажанням), при цьому клієнти можуть купувати товари без касира чи використання каси самообслуговування. Станом на 2023 рік було відкрито та оголошено про відкриття 43 магазинів у Сіетлі, Чикаго, Лос-Анджелесі, Лондоні та Нью-Йорку.

Концепцію магазинів Amazon Go розробила та протестувала команда керівників Amazon, яка побудувала приміщення площею макет супермаркету в орендованому складі в Сіетлі, перш ніж показати роботу засновнику Amazon Джеффу Безосу в 2015 році. магазин, розташований у будівлі компанії Day 1, відкрився для співробітників 5 грудня 2016 року, а для публіки — 22 січня 2018 року. Флагманський магазин продає такі товари, як готові страви, набори для приготування їжі, обмежені продукти та алкогольні напої. Більший варіант, Amazon Go Grocery, відкрився в районі Сіетла на Капітолійському пагорбі 25 лютого 2020 року. Наступного місяця Amazon почав пропонувати свою технологію іншим роздрібним торговцям, щоб їхні клієнти могли здійснювати покупки без участі касирів чи облікових записів Amazon.

Технологія та впровадження Amazon описує магазини Go як такі, що використовують кілька технологій, включаючи комп'ютерний зір, алгоритми глибокого навчання та злиття даних датчиків для етапів покупки, оформлення замовлення та оплати, пов'язаних з роздрібною транзакцією, які, як пізніше з'ясувалося, підтримуються дистанційно командою людей в Індії. Концепція магазину розглядається як революційна модель, яка спирається на поширеність смартфонів і технології геофіксації для оптимізації взаємодії з клієнтами, а також керування ланцюгами постачання і запасами. Однак публічне розгортання прототипу Amazon Go в Сіетлі було відкладено через проблеми зі здатністю датчиків відстежувати декількох користувачів або об'єктів в магазині, наприклад, коли діти перекладають товари на інші полиці або коли кілька покупців мають схожу будову тіла.

Додаток Amazon Go для iOS та Android підключається до облікового запису Amazon і є основним способом оплати товарів у магазині, поряд з готівкою в певних місцях. Додаток потрібен для входу до магазину, де є турнікети, що сканують QR-код, згенерований у додатку. Додаток дозволяє користувачам додавати інших до свого облікового запису Amazon, тому покупки сім'ї можуть бути оплачені з одного рахунку. Стеля магазину обладнана кількома камерами, а полиці магазину мають датчики ваги, щоб визначати, який(і) товар(и) взяв покупець. Якщо покупець бере товар з полиці, він буде доданий до віртуального кошика покупця. Аналогічно, якщо покупець повертає товар на полицю, він видаляється з віртуального кошика покупця.

Розміщення , there are 22 store locations in the United States and 20 in the United Kingdom. # Місто та штат Дата першого магазину Кількість магазинів 1 Сіетл, Вашингтон 2 Чикаго, Іллінойс 4 Нью-Йорк, Нью-Йорк 5 Лондон, Велика Британія (брендована як Amazon Fresh ) 6 Округ Лос-Анджелес, Каліфорнія Всього 43 Безкасова схема і технологія Amazon Go, що отримала назву «Just Walk Out», також використовується в безкасових магазинах інших брендів і в таких об'єктах, як аеропорти та спортивні майданчики.

Магазини

У своєму звіті про відкриття першого магазину газета The Wall Street Journal повідомила, що Amazon планує відкрити щонайменше три магазини, кожен з яких матиме різний формат. У жовтні 2016 року Business Insider повідомив, що вони бачили внутрішні документи Amazon, в яких детально описані плани відкриття до 2000 магазинів протягом наступних десяти років. Це спростував речник Amazon, який наполягав, що компанія все ще навчається.

Видання The Verge повідомило, що перший магазин мав відкритися для публіки на початку січня 2017 року, а бета-версія мала відбутися у грудні 2016 року лише для співробітників Amazon. Площею був розміром лише з розлогий магазинчик. Станом на жовтень 2017 року магазин ще не відкрився для публіки через проблеми з технологією, яка відстежувала понад 20 осіб одночасно. Публічне відкриття нарешті відбулося 22 січня 2018 року.

Окрім відомих брендів та місцевих брендів, магазин продає багато власних брендів Amazon, таких як Wickedly Prime та 365. Другий магазин у центрі Сіетла, у торговому центрі Madison Centre, відкрився 27 серпня 2018 року. Третій магазин Amazon Go, розташований у комплексі Troy Block у Саут-Лейк-Юніон, є другим за величиною, його площа становить та відкрито у вересні 2018 року.

У травні 2018 року газета The Seattle Times повідомила, що Amazon планує відкрити магазини Amazon Go у Чикаго та Сан-Франциско, а у вересні було підтверджено, що компанія планує відкрити магазин у Нью-Йорку. У вересні 2018 року Amazon Go відкрив свою першу локацію за межами Сіетла в офісі компанії в Чиказькій петлі. [Того ж місяця Bloomberg News повідомило, що Amazon розглядає плани відкрити до 3 000 магазинів Amazon Go по всій території США до 2021 року. 23 жовтня 2018 року в Сан-Франциско було відкрито магазин Amazon Go за адресою 98 Post Street.

У відповідь на потенційну дискримінацію людей з низьким рівнем доходу Сан-Франциско, Філадельфія та Нью-Джерсі ухвалили законодавство, що забороняє безготівкові магазини та роздрібну торгівлю. 7 травня 2019 року в Нью-Йорку відкрився новий магазин Amazon Go, який приймає готівку у відповідь на попередню критику щодо використання покупок лише через додаток та його впливу на бідних. У відповідь на законодавство, магазини в Сан-Франциско також приймають готівку, а працівник на вході впускає і випускає клієнтів, якщо вони не мають додатку.

25 лютого 2020 року Amazon відкрив перший магазин Amazon Go Grocery в районі Капітолійського пагорба в Сіетлі. Магазин Go Grocery значно більший за інші магазини Go - 10 400 квадратних футів (970 м2) і пропонує 5 000 товарів, зокрема свіжі продукти та хлібобулочні вироби. Другий магазин Go Grocery відкрився у вересні 2020 року в районі Оверлейк у місті Редмонд, штат Вашингтон..

У 2023 році Amazon оголосив про закриття восьми магазинів Amazon Go у Сіетлі, Нью-Йорку та Сан-Франциско.

4 квітня 2024 року стало відомо, що технологію Amazon «Just Walk Out» підтримували приблизно 1 000 індійських працівників, які вручну перевіряли транзакції. Незважаючи на заяви про повну автоматизацію завдяки комп'ютерному зору, значна частина транзакцій потребувала такої ручної перевірки. Крім того, Amazon оголосив про плани замінити технологію «Just Walk Out» на Dash Carts у магазинах Amazon Fresh, що має на меті покращити клієнтський досвід завдяки таким функціям, як пошук товарів та перегляд чеків у режимі реального часу.

Див. також

Автоматизований магазин товарів першої необхідності Автоматизована роздрібна торгівля Безкасовий магазин Безготівкове суспільство Технологічне безробіття

Примітки

Зовнішні посилання

Amazon Go