Моніто́ринг Інтернету () — це комплекс операцій з пошуку, аналізу, класифікації, кластеризації інформації з Інтернету за тематикою, що цікавить користувача. Таким чином поняття «моніторинг Інтернету» відноситься до моніторингу інтернет-ресурсів, на відміну від поняття «моніторинг мережі», яке відноситься до задач управління мережею. Моніторинг Інтернету дозволяє відстежувати і спостерігати за розвитком тієї або іншої події або теми. З деяких пір моніторинг інтернет-ресурсів став однією з ключових складових діяльності маркетингових служб, інформаційних агентств і служб новин.
Основні методи та інструменти моніторингу інтернет-ресурсів Існують такі основні методи та інструменти: обробка вибраних сайтів у ручному режимі пошукові системи і каталоги новинна підписка (зокрема RSS) спеціалізовані сервіси і програмні продукти моніторингу Інтернету.
Ручна робота Ручна робота, заснована на регулярній перевірці декількох сайтів, вибраних за заданою темою, - найпростіший і на жаль, не самий ефективний спосіб. Одна людина здатна обробити впродовж доби не більше декількох сотень сторінок, якщо працюватиме без відпочинку і відвернення на інші заняття. Крім того, потрібний час для обходу необхідних сторінок і збереження їх у виділених каталогах. Пошукові системи і каталоги Пошукові системи і каталоги - здавалося б, також доступний і простий спосіб. Але слід пам'ятати, що будь-які, навіть найбільш популярні, пошукові системи покривають лише частину вебпростору. Час, відведений для індексування нової інформації, може складати від декількох годин до декількох днів. Для переважної частини бізнес-задач це недозволенно великий час затримки. Крім того, в пошукових системах практично відсутні архіви документів, які колись були виставлені в Інтернеті, але потім видалені. Пошукові системи рідко дозволяють визначити "новизну" того або іншого документа. Нарешті, відкриті пошукові системи рідко індексують ті електронні версії газет, журналів і телепередач, які розташовані на нижніх рівнях відповідних сайтів. Тому часто пропускається велика частина інформативних документів. Використання вебкаталогів веде до тих самих проблем, які пов'язані з ручною обробкою інформації. Новинні підписки Новинні підписки здатні частково вирішити проблему актуальності і новизни інформації, що поступає. Але, як правило, статті, що автоматично надаються, є лише короткими вирізками із сторінок довжиною одне-два вихідних речень. І для отримання повної інформації необхідно перейти на сторінку-джерело, яка в кращому випадку переобтяжена рекламою і банерами, а в гіршому - просто не має ніякого відношення до інформації з вирізки. Круг статей також обмежений: головним чином це новини. Тематичні огляди, звіти, аналітичні статті, інтерв'ю рідко потрапляють до списку підписки. Спеціалізовані сервіси і програмні продукти Інструментом моніторингу Інтернету є спеціалізовані рішення і програмні продукти (системи моніторингу інтернет-ресурсів). Переваги систем моніторингу інтернет-ресурсів у порівнянні з традиційними пошуковими системами Оперативність - бази даних таких систем поповнюються кожні 10-20 хвилин, джерела скануються з Інтернету по мірі їх оновлення, тоді як період індексації традиційних пошукових систем може вимірюватися добами. Доступність ретроспективного фонду - навіть якщо інформація видалена з вебсайту джерела, вона збережена в інформаційному сховищі. Наявність аналітичного інструментарію - користувач може в режимі реального часу не тільки отримувати результати пошуку, але і формувати дайджести, будувати сюжетні ланцюжки, аналізувати динаміку появи понять тощо. Можливість селекції дублікаті - автоматичне маркування ідентичної за змістом новинної інформації. Наявність інструментарію багаторівневого уточнення запиту.
Переваги систем моніторингу інтернет-ресурсів у порівнянні з новинними вебсайтами Охоплення джерел - користувач має доступ до новин з тематики, що цікавить його, одночасно з великої кількості вебсайтів, включаючи і ті вибрані, які він звик проглядати щодня. Принцип "одних рук" - користувач системи моніторингу має доступ до інформації з багатьох вебсайтов з одного інтуїтивного інтерфейсу. Пошукові можливості - новинні вебсайти, на відміну від систем моніторингу, не завжди мають розвинені пошукові можливості. Доступність ретроспективного фонду.
Професійне використання можливостей системи моніторингу інтернет-ресурсів забезпечує якісно нові можливості для інформаційно-аналітичної роботи. Див. Також Моніторинг Пошукова система Література Рзаєв Г.І. Використання Інтернет-ресурсів у менеджменті конкурентоспроможності підприємств // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку, 2009. - T 647. - C. 596-. Ландэ Д.В. Поиск знаний в Internet. - М.: Диалектика, 2005. - 272 c. Григорьев А.Н., Ландэ Д.В., Бороденков С.А., Мазуркевич Р.В., Пацьора В.Н. InfoStream. Мониторинг новостей из Интернет: технология, система, сервис: научно-методическое пособие.- Киев: ООО "Старт-98", 2007. - 40 с. Виталий Жданов Украинские сервисы интернет-мониторинга
Відомі системи моніторингу інтернет-ресурсів News Is Free Moreover Webground Avalanche InfoStream Медіатека UAport Web-Observer Wisdom Well Україна Semantrum Україна