Служби маркетингу – сукупність спеціалізованих компаній, агентств і організацій, різноманітна діяльність яких пов'язана з ринком товарів, послуг і цінних паперів. Основне їхнє призначення – стимулювати збут товарів, розбудовувати й пришвидчувати просування товарів на ринку – з метою кращого задоволення потреб споживачів і одержання прибутку.
Діяльність служб маркетингу спрямована на організацію й удосконалювання продажу продукції і включає комплексні роботи економічного, валютно-фінансового, планового, техніко-виробничого, збутового і дослідного характеру. Для цього вони:
розробляють товари, визначають види й установлюють їхні характеристики; проводять маркетингові дослідження – вивчають ринок товарів і послуг, попит та пропозицію, поведінку споживачів, ринкову кон'юнктуру, динаміку цін; здійснюють різноманітні рекламні заходи, розраховані на певний період часу, район дії, ринок, коло осіб; займаються розробкою рекламних засобів і розміщенням реклами; надають послуги творчого й інтелектуального характеру
Головний принцип маркетингового підходу в управлінні науково-технічною діяльністю, виробництвом та збутом - виробляти те, що продається, а не продавати те, що виробляється.
Організаційна структура У практиці роботи закордонних фірм відомі два рівні організаційної структури маркетингових служб: центральні маркетингові управління (відділи) та оперативні відділи або сектори.
Центральна маркетингова служба є органом стратегічного управління, її діяльність координує заступник директора з питань маркетингу. Це перша після директора (президента) особа. Він несе відповідальність за всю організацію маркетингу: від наукових досліджень ринку та споживачів, визначення асортименту виробництва та цін до збуту і післяпродажного сервісу.
Значна частина оперативних питань з реалізації маркетингової діяльності вирішується на низовому рівні управління.
У господарській практиці багатьох закордонних фірм спостерігається переплетіння та комбінування цих двох рівнів управління маркетингом.
Серед найпоширеніших організаційних структур управління маркетингом на підприємстві виділяють такі: функціональну; товарну; регіональну; товарно-ринкову; проектну (програмну); матричну; дивізіональну; процесну.
Посилання Служби маркетингу § 4. Служба маркетингу в фірмі: функції та структура Організація маркетингової служби на підприємстві