Фармацевтична допомога (ФД, англ. Pharmaceutical Care) — це філософія фармацевтичної практики, яка полягає у піклуванні фармацевтичного фахівця у взаємодії з лікарем над особами (хворим, їхніми родичами й близькими) впродовж усього періоду індивідуалізованої фармакотерапії за заздалегідь опрацьованим планом з метою запобігання лікопов’язаним проблемам та їхній корекції, збереження або покращення якості життя Унгурян Л. М., Громовик Б. П., Горілик А. В. Термінологічна сутність фармацевтичної допомоги. Одеський медичний журнал. 2016. № 1. С. 38-44. 18 та  101..

Якість ФД () — це сукупність характеристик ФД, які показують її здатність задовольняти потреби пацієнтів з урахуванням положень належної аптечної практики та протоколів фармацевта, що відповідають сучасному рівню фармацевтичної наукиГромовик Б. П., Корольов М. В. Вербальне моделювання взаємозв'язку якості фармацевтичної допомоги та логістичного обслуговування пацієнта. Актуальні проблеми розвитку галузевої економіки та логістики: матеріали VIII науково-практичної internet-конференції з міжнародною участю, 12 листопада 2020 р. Харків, Х.: НФаУ, 2020. С. 48– 49. .

Виокремлюють дев'ять основних характеристик якості (9Q) ФДКорольов М. В. Концептуальне моделювання якості фармацевтичної допомоги з позицій її терміноструктурних елементів та взаємозв'язку з логістичним обслуговуванням пацієнта. Фармацевтичний часопис. 2021. № 1. С. 71-75.:

належний терапевтичний конкорданс (Q1) — процес розробки взаємно узгодженого плану терапії за участю лікаря, хворого і фармацевтичного фахівця (ФФ), який ґрунтується на чотирьох складових: партнерство, спілкування (включно з переговорами), інформація, заснована на доказах, та угода (спільне рішення, яким погоджують план фармакотерапії та подальші заходи); пацієнтоорієнтованість результатів (Q2) — скерованість на результати ФД, які можна отримати завдяки професійної здатності ФФ опікуватися хворим та його родичами й близькими способами, які є значущими, цінними та корисними для пацієнта, позаяк зосереджуються на його переконаннях, думках та потребах. Пацієнтоорієнтованість полягає у наданні сфокусованої на пацієнтові ФД разом з усіма відповідними когнітивними послугами — консультуванням, наданням інформації щодо лікарського засобу (ЛЗ) та моніторингом фармакотерапії, а також технічними ланками фармацевтичного обслуговування, у тому числі регулюванням лікарського забезпечення; доступністьКотвіцька А. А., Кубарєва І. В. Доступність фармацевтичної допомоги URL: https://www.pharmencyclopedia.com.ua/article/14202/dostupnist-farmacevtichnoi-dopomogi .(Q3) — характеристика стану урегулювання нормативного та організаційного забезпечення можливості отримання кваліфікаційної ФД . Є дві складові доступності ФД — фізична та соціально-економічна. Фізична складова визначає пропозицію населенню необхідних ЛЗ у потрібній дозі належної якості, що забезпечується шляхом національного виробництва та/або імпорту і системою реалізації насамперед через аптеки та за умови транспортно-географічної доступності до них. Соціально-економічна складова доступності ФД визначається купівельною спроможністю пацієнта, тобто платоспроможним попитом населення, яке пов'язано з показниками трудової зайнятості населення, а також ефективним  використанням наявного державного фінансування в межах, гарантованих статтею 49 Конституції України; раціональність (Q4) — надання пацієнтам ФД відповідно до клінічної необхідності та індивідуальних потреб хворого упродовж адекватного проміжку часу і при мінімальних витратах як самих пацієнтів, так і суспільства загалом; ефективність (Q5) — відповідність фактично наданої (при наявних ресурсах) ФД оптимальному для конкретних умов результату, визначеному національними стандартами з належної аптечної практики та іншими нормативними документами, а також нормами фармацевтичної етики; безпечність (Q6) — гарантії безпеки для життя і здоров'я пацієнта та відсутності шкідливих впливів на хворого і ФФ в конкретному ЗОЗ, зокрема в аптеці, з урахуванням санітарно-епідеміологічної безпеки; своєчасність (Q7) — надання ФД тоді, коли це необхідно пацієнтові, тобто у потрібний момент, доречно; відсутність (мінімізація) лікопов'язаних помилок (Q8) — відсутність будь-яких подій, які можна запобігти та які можуть спричинити або призвести до невідповідного вживання ЛЗ або шкоди пацієнту, коли застосування ЛЗ контролює лікар, ФФ, хворий, його родичі й близькі. Ці помилки є причиною груп чинників, пов'язаних з лікарем, ФФ, пацієнтом (його опікунами), робочим середовищем, власне ЛЗ; неперервність (Q9) — характеризує охоплення пацієнта  ФД упродовж усього його життя та включає: вибудовування і підтримку тривалих стосунків ФФ — пацієнт, управлінську, інформаційну та реляційну неперервність. При цьому управлінська неперервність — це координованість, своєчасність та  узгодженість ФД, яка реалізується різними надавачами, інформаційна — доступність інформації про пацієнтів надавачам у всій системі охорони здоров'я, реляційна — терапевтичні відносини між пацієнтом та одним або кількома надавачами ФД, які охоплюють ФД у минулому, поточну та у майбутньому.

Примітки