Мережа Центрів соціальних служб (ЦСС) м. Києва включає Київський міський центр соціальних служб (КМЦСС) та районні у м Києві центри соціальних служб (РЦСС).Мережа центрів соціальних служб надає соціальні послуги, психологічну допомогу, здійснює інформування із соціальних питань мешканців м. Києва, а саме:
сім’ям, які перебувають у складних життєвих обставинах; ветеранам, військовослужбовцям або членом їхніх сімей, членом сімей загиблих Захисників та Захисниць України, зниклих безвісти за особливих обставин чи перебуваючих в полоні; сім’ям внутрішньо переміщених осіб з дітьми; особам, які постраждали від домашнього насильства та торгівлі людьми; особам, які мають члена сім’ї з інвалідністю; людям із залежностями та членам їх родин; особам, які мають соціально небезпечні хвороби (в тому числі ВІЛ/СНІД, туберкульоз); особам, які перебували в конфлікті з законом; здійснює підготовку потенційних кандидатів у прийомні батьки, батьки-вихователі дитячих будинків сімейного типу, опікуни та піклувальники, усиновителі, а також у наставники, патронатні вихователі. А також здійснює пошук та підготовку потенційних кандидатів у прийомні батьки, батьки-вихователі дитячих будинків сімейного типу, опікуни та піклувальники, усиновителі, а також у наставники, патронатні вихователі.
Наразі всі послуги надаються на безоплатній основі. Послуги надаються особам, які мають реєстрацію/ проживають у столиці.
Нормативна база діяльності Київського міського центру соціальних служб
Розпорядження Представника Президента України у м. Києві від 28.10.1992 року №1319 «Про створення міського Центру «Соціальна служба для молоді м. Києва» Розпорядження виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 19.01.2021 №39 «Про деякі питання діяльності Київського міського центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації). Розпорядження Київської міської військової адміністрації від 05 лютого 2024 року № 72 "Про внесення змін до Положення про Київський міський центр соціальних служб"
Київський міський центр соціальних служб (КМЦСС) Київський міський центр соціальних служб (КМЦСС)- спеціальний комунальний заклад, що проводить методичне забезпечення організації соціальної роботи, надання соціальних послуг, навчання з питань підвищення професійної компетенції надавачів соціальних послуг, підготовка кандидатів у потенційні прийомні батьки(батьки-вихователі) для організації сімейних форми виховання дитини.
Основними принципами діяльності Центру є
законність, дотримання і захист прав людини, системність, доступність, конфіденційність, відповідальність за дотримання етичних та правових норм під час надання допомоги, недопущення негуманних і дискримінаційних дій щодо соціально незахищених категорій сімей, які перебувають у складних життєвих обставина та потребують сторонньої допомоги.
Всі послуги надаються на безоплатній основі.
Центр підпорядкований Департаменту соціальної та ветеранської політики виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації).
Директори Київського міського центру соціальних служб
Макогон Валентин Павлович (1992 - 1994) Бажеріна Світлана Іванівна (1994 - 1995) Кузьменко Олександр Анатолійович (1995 - 2001) Карандєєв Ростислав Володимирович (2002 - 2002) Шендеровський Костянтин Сергійович (2003 - 2006) Танцюра Валерій Анатолійович (2007 - 2015) Колобова Ярослава Валеріївна (2015 - дотепер)
Районні центри соціальних служб (РЦСС) В рамках роботи у кожному з Центрів надається комплекс соціальних послуг згідно державних стандартів надання соціальних послуг особам, які перебувають у складних життєвих обставинах, потребують сторонньої допомоги та проживають у м. Києві.
Фахівець із соціальної роботи та психолог є ключовою ланкою надавачів послуг у РЦСС.
На базі 9 районних центрів для батьків, у яких є проблеми з вихованням дітей або недостатня комунікація з підлітками, на допомогу з налагодження стосунків у родині проводяться заняття з навчального курсу для батьків «Розвиток батьківського потенціалу».
РайонАдреса1Голосіївськийвул. Маричанська, 52Дарницькийвул. Сімферопольська, 7/23Деснянськийвул. Сержа Лифаря, 8,4Дніпровськийпросп. Воскресенький,565Оболонськийвул. Йорданська,7-г6Печерськийпров. Філатова, 3/17Подільськийпросп. Бондарський, 19 вул. Копилівська, 318Святошинськийпросп. Л. Курбаса 18г9Солом’янськийвул. Максима Кривоноса, 2110Шевченківськийвул. Коперника,10
Послуги за основними напрямами роботи мережі центрів соціальних служб
Інформування Послуга полягає у наданні інформації з питань соціального захисту населення, у тому числі переліку та адрес надавачів соціальних послуг, умов їх отримання, тарифів на платні соціальні послуги; надання інформації щодо отримання медичної, правової допомоги, адміністративних послуг та інших видів допомоги.
Соціальний супровід Комплексна соціальна послуга, під час якої фахівці планомірно допомагають людині або сім’ї у складних життєвих обставинах подолати труднощі. Ця послуга надається для осіб/сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно подолати або мінімізувати негативний вплив таких обставин.
Що входить до послуги:
відвідування особи/сім’ї; оцінювання потреби в соціальних послугах, спільно з отримувачами послуг формування та реалізація індивідуального плану соціального супроводу; аналіз, чи дотримується особа/сім’я плану, і за потреби план корегується; допомога в оформленні документів; спілкування з членами сім’ї та друзями особи/сім’ї, з метою знайти ефективні рішення; надається індивідуальна або групова психологічна підтримка, залучення членів сім’ї до психотерапевтичних чи корекційних груп; організація групи взаємодопомоги; проведення сімейних групових нарад, мережеві зустрічі; залучення особи/сім’ї, якій треба соціальний супровід, до тренінгів, дискусій, засідань за круглим столом, семінарів, лекцій, надаються інформаційно-освітні матеріали, інструкції, буклети, листівки; у разі потреби рекомендують особі/сім’ї звернутись до інших соціальних послуг та соціальної допомоги.
Соціальна адаптація Інтегрування у соціум людей, які тривалий час спілкувалися тільки з обмеженим колом людей (через інвалідність, вік, інші чинники) чи перебували у закритих закладах. Ця послуга надається для дітей або дорослих людей з інвалідністю; людей похилого віку; людей, які повернулися з місць позбавлення волі; дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування; дітей, яких виховували в інтернатах.
Що входить до послуги:
психологічна допомога; формування і розвиток соціальних навичок та соціальних компетенцій; допомога в зміцненні або відновленні родинних, дружніх, товариських та офіційних зв’язків; допомога в організації заняття протягом дня і дозвілля; у разі потреби допомога в пошуку роботу; відновлення навичок комунікацій в людей, які звільнилися із місць позбавлення волі.
Соціальна інтеграція та реінтеграція Розвиток, формування та підтримка соціальних навичок; допомога в аналізі життєвої ситуації, визначенні основних проблем, шляхів їх вирішення тощо.
Консультування Комплекс заходів, які треба людині або сім’ї, аби вийти зі складної життєвої ситуації і адаптуватися до нових життєвих умов. Консультування – це професійне спілкування між фахівцем і людиною, яка звертається за допомогою. Ця послуга надається для людей, у яких виникли складні життєві обставини через інвалідність, вік, стан здоров’я, соціальне становище; для безхатченків, які потребують консультацій; для людей, які перебувають у місцях позбавлення волі; для людей, у яких склались інші складні життєві обставини.
Що входить до послуги:
аналіз життєвої ситуації, що склалася, визначення основних проблем та шляхи вирішення; разом з особою, яка звертається за послугою, складається план виходу зі складної життєвої ситуації та допомога в його реалізації; інформування щодо соціального захисту; надання психологічної допомоги; коригування психологічного стану і поведінки в повсякденному житті; формування і розвиток соціальних навичок і соціальних компетенцій; за потреби долучення до участі в групах самодопомоги; допомога в зміцненні або відновленні родинних, дружніх та офіційних зв’язках; консультують, як отримати правову допомогу або інші соціальні послуги, залежно від потреб; консультують, як знайти роботу, допомагають з пошуками (зокрема, проводять експертизу потенційних професійних здібностей і професійної орієнтації).
Залежно від потреб, консультування може бути психологічним або правовим, разовим або тривалим.
Кризове та екстрене втручання Соціальна послуга, яку можна отримати протягом 24 годин після повідомлення про кризову ситуацію. До прикладу, якщо людина повідомила про насильство в сім’ї чи втрату дому. Спеціалісти надають екстрену юридичну, медичну або психологічну допомогу і притулок. Ця послуга надається для людей, які мають або пережили загрозу життю і здоров’ю; для людей, які втратили сімейні чи родинні контакти; для людей, які не можуть самостійно вирішувати проблеми, що спричинили кризову ситуацію або її наслідки.
Що входить до послуги:
Консультація в телефонному режимі або при зустрічі; надання психологічної допомоги (консультування, підтримка, діагностика, корекція, психотерапія, реабілітація); надання інформації щодо соціального захисту; організація взаємодії з іншими фахівцями та службами; представництво інтересів; коригування сімейних стосунків; допомога людям, які постраждали від насильства в сім’ї; допомога в оформленні документів; допомога в отриманні безоплатної правової допомоги; допомога в отриманні невідкладної медичної допомоги; сприяння в наданні тимчасового притулку.
Представництво інтересів Соціальна послуга, під час якої команда або фахівець стають посередниками і допомагають людям, які перебувають у складних життєвих обставинах. Ця послуга надається для дорослої людини або дитини, які мають труднощі з відстоюванням власних інтересів у різних установах; для сім’ї (зокрема, прийомної); для дитячого будинку сімейного типу; для сім’ї опікунів/піклувальників; для людей, які постраждали від торгівлі людьми чи насильства у сім’ї; для людей які перебувають у складних життєвих обставинах.
Що входить до послуги:
Допомога в оформленні або відновленні документів; Допомога в реєстрації за місцем проживання; Допомога в розшуку рідних та близьких, відновлення родинних та соціальних зв’язків; Роз’яснення, як отримати доступ до ресурсів і послуг за місцем проживання; Пошук потрібних фахівців або організацій, підприємств, органів, закладів, установ тощо; Ведуться переговори від імені людини, яка звернулася за послугою; Надаються послуги перекладача (для іноземців та людей без громадянства, які на законних підставах проживають або перебувають на території України).
Посередництво (медіація) Допомога у врегулюванні конфліктів; ведення переговорів; опрацювання шляхів та умов розв’язання конфлікту. Соціальною послугою не можна скористатися, якщо сталося правопорушення або злочин, випадок насильства у сім’ї, торгівля людьми, жорстоке поводження з дітьми. Ця послуга надається для дорослих або дітей, які внаслідок суперечки або конфлікту не можуть знайти спільного рішення та потребують допомоги.
Що входить до послуги:
допомога у врегулюванні конфлікту або спору, виявлення його причини опрацювання шляхів та умов їх розв’язання; налагодження комунікації між сторонами конфлікту
Соціальна профілактика