Sukces komercyjny Po debiucie utwór znalazł się na szczycie listy przebojów Digital Songs, sprzedając się w 58 000 egzemplarzy oraz zajął 28. miejsce listy Billboard Hot 100. Po premierze filmu 5 października 2018 utwór „Shallow” uplasował się na piątym miejscu listy przebojów Hot 100 i utrzymywał się na tej liście łącznie przez 45 tygodni. Po raz drugi znalazł się także na szczycie listy przebojów Digital Songs, sprzedając się w 71 000 egzemplarzy. Kolejny zrost popularności piosenka odnotowała po nominacjach do Oscara, trafiając do pierwszej dwudziestki listy przebojów w USA. Tydzień po rozdaniu Oscarów piosenka wspięła się na szczyt listy przebojów Hot 100, stając się czwartym singlem numer jeden Gagi i pierwszym Coopera, po czym powróciła na szczyt listy przebojów Digital Songs, sprzedając się w 115 000 egzemplarzy.
Według rocznych raportów IFPI tylko w 2019 piosenka sprzedała się na całym świecie w 10,2 mln egzemplarzy (z wyłączeniem sprzedaży w 2018). To czyni Gagę pierwszą kobietą w historii, która napisała cztery single, z których każdy sprzedał się w co najmniej 10 milionach egzemplarzy na całym świecie (po „Just Dance”, „Poker Face” i „Bad Romance”). Piosenka zajmuje 28. miejsce w zestawieniu najczęściej słuchanych utworów na Spotify (stan na sierpień 2023).