Później policja odmówiła mediom sprecyzowania momentu, w którym przyjęła telefon od redaktora. Według pierwszych komunikatów sprawca miał dzwonić do redakcji jeszcze przed atakiem, co jednak zostało zakwestionowane przez ministra spraw wewnętrznych. Później minister spraw wewnętrznych twierdził, że sprawca dzwonił do telewizji Prima dopiero wtedy, gdy zastrzelił 8 ludzi.
Po 13:00 dotarła na miejsce policyjna jednostka interwencyjna i policyjny negocjator, któremu udało się połączyć telefonicznie ze sprawcą. Napastnik okłamał negocjatora, że wszyscy ludzie wewnątrz są jeszcze żywi. Po nieudanych negocjacjach jednostka interwencyjna wkroczyła do restauracji. Do akcji były włączone dziesiątki policjantów.
O 14:16, gdy restauracja była jeszcze otoczona a policja nie miała sytuacji pod kontrolą, burmistrz Uherskiego Brodu w relacji na żywo dla czeskiej telewizji podał, że według informacji jego asystentki w obiekcie znajduje się jej mąż. Minister spraw wewnętrznych Milan Chovanec oskarżył później burmistrza o zagrożenie bezpieczeństwa ukrywającego się mężczyzny.
O 14:23 jednostka interwencyjna wkroczyła do restauracji, a chwilę potem stwierdziła, że sprawca zastrzelił się podczas akcji.