UX Automation a pandemia SARS-Cov-2 Pandemia wywołana koronawirusem SARS-Cov-2 znacząco przyspieszyła ogólnoświatowy proces przechodzenia biznesów z funkcjonowania offline na działania w świecie online i wzmogła potrzebę wprowadzania automatyzacji w obszarze User Experience. Zwiększone tempo digitalizacji i rosnąca konkurencja w obszarze produktów cyfrowych zaowocowały zwiększeniem poziomu świadomości rynkowej zarówno wśród przedsiębiorców, jak i organizacji.
Ze względu na rekordowo rosnącą konkurencję na rynku produktów cyfrowych, działania z zakresu automatyzacji UX takie jak przeprowadzanie analiz jakościowych i ilościowych, przewidywanie zachowań użytkowników, odnajdywanie punktów frustracji czy dostarczanie gotowych insightów i wskazówek optymalizacji pod kątem celów biznesowych bez konieczności angażowania użytkowników stały się niezbędnym elementem budowania obecności rynkowej.