Uprawnienia i obowiązki kupującego oraz sprzedawcy Uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi są następujące: może żądać obniżenia ceny; obniżenie ceny powinno odzwierciedlać rzeczywiste obniżenie wartości sprzedanej rzeczyArt. 560 § 1 i 3 Kodeksu cywilnego.; może żądać usunięcia wadyArt. 561 § 1 Kodeksu cywilnego.; usunięciem wady jest np. naprawa rzeczy; może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad; może odstąpić od umowy, ale tylko w przypadku, gdy wada jest istotna; wadą istotną jest wada, która nie pozwala na używanie rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniemArt. 560 § 1 i 4 Kodeksu cywilnego..
Sposób reklamacji wybiera kupujący.
Sprzedawca ponosi (co do zasady) koszty związane z naprawą lub wymianą rzeczy, np. koszty transportu, ubezpieczenia, pakowania itpArt. 5613 Kodeksu cywilnego..
Przed 1 stycznia 2023 r. jeżeli kupującym był konsument, mógł zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego było niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.