Kapitan początkowo planowała wydłużyć podejście, aby załoga mogła wykonać wszystkie procedury awaryjne, lecz dowiedziawszy się o krytycznym stanie jednej z pasażerek, przyspieszyła lądowanie.
Trzy stewardesy biorące udział w locie 1380 (Rachel Fernheimer, Seanique Mallory i Kathryn Sandoval) zgłosiły, że usłyszały głośny dźwięk i poczuły silne wibracje, a w kabinie wypadły maski tlenowe. Wykorzystując butle z tlenem, pomagały pasażerom w nakładaniu masek. Przy rzędzie 14. znalazły pasażerkę, która została połowicznie wyssana z samolotu przez rozbite okno. Z pomocą dwóch innych pasażerów udało się wciągnąć tę kobietę z powrotem do wnętrza, po czym rozpoczęto jej reanimację. Pasażerki nie udało się uratować, zmarła w szpitalu po wylądowaniu. 8 osób doznało niewielkich obrażeń.
Następstwa 1 maja 2018 ówczesny prezydent Stanów Zjednoczonych, Donald Trump, zaprosił załogę lotu i wybranych pasażerów do Gabinetu Owalnego w Białym Domu, gdzie podziękował im za ich heroiczną postawę.