Obowiązuje w nich liczenie terminów wg SLA. Zamówienia – oferują rejestrowanie bieżących i zakończonych prac, wraz z fakturowaniem, planowaniem kosztów i zasobów ludzkich. Baza CMDB – oferuje rejestrowanie wszystkich konfigurowalnych obiektów znajdujących się w firmie i nie tylko. Mogą to być na przykład: urządzenia, na których świadczone są usługi, miejsca pracy, budynki lub pracownicy. Przetwarzanie wiadomości – pozwala przechowywać całą pocztę elektroniczną, która przechodzi przez firmę w jednym miejscu. Dodatkowo można utworzyć reguły przetwarzania, które mogą z wiadomości mailowej wywołać konkretną czynność w systemie, np. utworzenie wniosku.
Dodatkowo dostępne są inne moduły, które mogą okazać się przydatne w niektórych przypadkach: cenniki, zastępstwa pracowników i przyznawanie urlopów, baza wiedzy (know-how), rezerwacja np. urządzeń w kalendarzu.
Elastyczność modułów CDESK pozwala na wdrożenie ich w firmach o różnym profilu działalności, z których najczęstsze to: