Pozwalają one na dodanie dodatkowych komend od twórców zewnętrznych oraz połączenie z innymi urządzeniami, dzięki czemu może ona sterować inteligentnymi urządzeniami domowymi (smart home) (np. inteligentnych robotów lub żarówek).
Alexa jest centralnym elementem ekosystemu Amazon, łącząc funkcje użytkowe, rozrywkowe i automatyzacyjne. Współpracując z urządzeniami Amazon oraz produktów zgodnych z technologią smart home, stała się integralną częścią nowoczesnych, zautomatyzowanych domów.
Do działania wymaga stałego połączenia z Internetem oraz połączenia z aplikacją „Amazon Alexa” dostępną na urządzenia mobilne z systemem Fire OS 5.0 lub nowszy, iOS 11.0 lub nowszy, Android 4.4 lub nowszy.
Funkcjonalność Urządzenia z wbudowaną Alexą wymagają użycia słowa wybudzającego (domyślnie „Alexa”) aby rozpocząć działanie. Po wybudzeniu, asystentka dzięki rozpoznawaniu mowy i przetwarzaniu języka naturalnego pozwala użytkownikom na wykonywanie czynnośąci, np. ustawianie alarmów i przypomnień, pomoc w nauce, odtwarzanie muzyki z serwisów streamingowych, zarządzanie kalendarzem, prowadzenie połączeń głosowych, wysyłaniu wiadomości tekstowych, a także uzyskiwanie informacji o pogodzie, ruchu drogowym, wiadomościach czy wynikach sportowych.