Ówczesny prezes Marian Czakański określił fuzję jako część transformacji banku regionalnego w ogólnopolski, z ekspansją skupioną na Warszawie, Poznaniu i Trójmieście; w 2000 roku bank pozyskał 145 tys. klientów indywidualnych, zwiększył liczbę rachunków bieżących do 842 tys., sieć oddziałów do 320, a sieć bankomatów – z 381 do 450.
mały|Oddział ING Banku Śląskiego w śląskich Tarnowskich Górach, na zdjęciu z 2018 roku
W marcu 2005 roku ING Bank NV, realizując wcześniejsze zobowiązanie wobec polskiego regulatora, sprzedał swoje akcje na GPW, zmniejszając swój udział z 87,77% do 75%. W tym samym roku decyzją Komisji Nadzoru Bankowego bank przejął zarząd komisaryczny Wielkopolskiego Banku Rolniczego ze względu na jego złą kondycję finansową i następnie go wchłonął. W tym czasie bank wprowadził do oferty rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy z natychmiastowym dostępem do środków, jeden z pierwszych tego typu produktów wśród dużych banków polskich.
W 2008 roku nazwa spółki zależnej hipotecznej Śląski Bank Hipoteczny została zmieniona na ING Bank Hipoteczny. W 2013 roku spółka została wchłonięta przez ING BSK.