Zalety telefonii konwergentnej Możliwość zredukowania kosztów telekomunikacyjnych danego przedsiębiorstwa - tyczy się to przede wszystkim połączeń stacjonarnych i komórkowych. Realizacja usług na terenie całego kraju, dla wszystkich oddziałów i lokalizacji firmy, tam gdzie ruch ekonomiczny uzasadnia taką inwestycje. Brak problemów dla użytkownika przy zmianie operatora - sposób korzystania z telefonu stacjonarnego a także z numerów wewnętrznych nie ulega zmianie. Łatwość łączenia się telefonów komórkowych z telefonami stacjonarnymi - wystarczy wybrać 3-, 4- bądź 5-cyfrowy numer wewnętrzny. Połączenia w przeciwnej relacji również są uproszczone w ten sam sposób. Możliwość używania w tym samym czasie nowej numeracji - nowa numeracja różnić się będzie jedynie prefiksem, numery wewnętrzne pozostaną bez zmian.
Systemy konwergentnej komunikacji oparte są na modelu architektury MEGACO: Kontrolerach medialnych bram, czyli serwerów sterujących, bramach mediów tzn. zasobów TDM i urządzeniach końcowych. Istnieje również możliwość łączenia z systemami IT za pomocą standardów komunikacyjnych: H.323, SIP, XML, LDAP i innych.