Operations Support Systems (ang.), w skrócie OSS – system komputerowy używany przez dostawców usług telekomunikacji. Termin OSS najczęściej opisuje „systemy sieci” zajmującej się samą siecią telekomunikacji, wspomaga procesy takie jak: utrzymywanie inwentarza sieci, zabezpieczenia usług, konfiguracji komponentów sieci i zarządzania błędami. Uzupełniający termin Business Support Systems, w skrócie BSS, jest nowszy i typowo odnosi się on do „systemów biznesu” zajmujących się klientami, wspierających procesy takie jak pobieranie poleceń, przetwarzanie rachunków i zbieranie płatności. Dwa systemy razem często są skracane do BSS/OSS lub B/OSS. Termin OSS został historycznie użyty by zawrzeć zarówno sieć jak i działalność związaną z utrzymaniem systemu – w dalszym ciągu jest on używany w tym sensie, który to może zdawać się niejasny. Kiedy używamy tego skrótu, termin OSS może zostać odebrany jako połączenie z BSS. Dokładny zakres obszarów objętych przez OSS zależy od posługującego się tym pojęciem producentów oprogramowania, instytucji badawczych czy standaryzujących. Jednakże, przyjmuje się, że OSS pokrywa przynajmniej:
Network Management Systems Service Delivery Service Fullfilment Service Assurance Customer Care