Cechy organizacji biurokratycznej hierarchiczność (szczebel niższy podlega wyższemu, a najwyższy ma władzę nad wszystkimi) podział czynności według określonych pionów informacja umożliwia kooperację specyficzny przepływ informacji – sformalizowany, regulowany – sztywny, służbowy charakter (każdy informuje swojego bezpośredniego przełożonego) informacja przebiega głównie pionowo (z dołu do góry), rzadko poziomo (wtedy nieformalna) osoby na niższych szczeblach selekcjonują informacje tak, aby przedstawić je w formie dla siebie najkorzystniejszej (informacja przekazywana pionowo jest zmieniona, zafałszowana) często osoby na średnim szczeblu nie przekazują informacji w dół, aby uniknąć dodatkowych trudności lub zatrzymują informacje tylko dla siebie, bo informacja to władza nieformalne struktury informacyjne (ang. grape-wine) różnią się od formalnych istnieją nieformalni liderzy kooperacja jest ograniczona do oddzielonych struktur; zadanie jest rozkładane na elementy do wykonania, następnie zostaje scalone;