Porywacze zajęli odpowiednie miejsca w pierwszej klasie.
Porwanie
Porwanie rozpoczęło się prawdopodobnie o godzinie 8:14, bowiem wtedy służba kontroli ruchu lotniczego w Bostonie straciła kontakt z załogąNational Commission on Terrorist Attacks Upon the United States.. Dwie minuty później samolot zboczył z trasy, którą powinien lecieć. Nie było także odpowiedzi przez radio, a system, który był używany w celu uniknięcia kolizji z innymi samolotami, był wyłączonyhttps://web.archive.org/web/20061007030406/http://www.ntsb.gov/info/Flight_%20Path_%20Study_AA11.pdf.. Osoby z obsługi, Betty Ong i Madeleine Sweeney, skontaktowały się z American Airlines za pomocą radiotelefonu SBC Communications. Przekazały, że nastąpiło porwanie, podczas którego zostały zranione dwie osoby z personelu, a jeden pasażer (Żyd będący izraelskim komandosem Daniel Lewin) został zabityThe legacy of Danny Lewin, the first man to die on 9/11 Todd Leopold, CNN 11.09.2013 https://edition.cnn.com/2013/09/09/tech/innovation/danny-lewin-9-11-akamai/index.html..