Zarządzanie należnościami – jest procesem, którego celem jest zapobieganie powstawaniu przeterminowanych należności i ich odzyskiwanie. Przedsiębiorstwo, które potrafi we właściwy sposób zarządzać wierzytelnościami zapewnia sobie zwiększoną płynność finansową i może być bardziej konkurencyjne na rynku. Na proces ten składają się działania, jakie należy podjąć na etapie prewencji, monitoringu i windykacji.
Prewencja przewiduje działania zmniejszające ryzyko zawierania transakcji z kontrahentami Monitoring obejmuje kontrolę spływu istniejących należności Windykacja zajmuje się negocjacjami z dłużnikami oraz narzędzia i sposoby odzyskiwania niespłaconych należności
Cele zarządzania należnościami Podstawowe cele skutecznego zarządzania należnościami różnią się zależnie od przedsiębiorstwa. Celami procesu wspólnymi dla większości jednostek operujących na wolnym rynku są: poprawienie płynności finansowej skrócenie cyklu rotacji należności redukcji ukrytych kosztów utrzymania należności zabezpieczenie przed zwiększeniem ilości należności przeterminowanych obniżenie kosztu obsługi należności zabezpieczenie przed destabilizacją przepływów finansowych w okresie dekoniunktury