Premiera filmu pierwotnie zaplanowana na 25 września 2008 roku została opóźniona ze względu na opór rządu ChRL. Ostatecznie premiera odbyła się 22 marca 2009 roku podczas Międzynarodowego Festiwalu Filmowego w Hongkongu. 31 marca Chan zakończył promowanie filmu w Azji Południowo-Wschodniej. 10 lipca film został wydany na DVD, VCD i Blu-ray przez Joy Sales. Tego samego dnia została wydana także specjalna edycja filmu w nakładzie ograniczonym do 3000 egzemplarzy. 5 listopada Incydent został wyświetlony podczas Międzynarodowego Festiwalu Filmowego w Monachium.
Odbiór Krytyka Russell Edwards z tygodnika „Variety” stwierdził, że film jest nową granicą dramatu dla Jackiego Chana, który wypadł bardzo dobrze. Uznał także, że scena, w której Chan odwiedza prostytutkę o złotym sercu, jest prawdopodobnie bardziej problematyczna dla jego fanów niż jakakolwiek potworna przemoc. Zaimponowała mu zdolność Daniela Wu do kierowania losami jego postaci. Uznał, że Naoto Takenaka jest idealny w roli policjanta, który staje się dłużnikiem „Stalowego”, a rola prostytutki grana przez Fan Bingbing jest tak nieznacząca, że powinna zostać usunięta na etapie pisania scenariusza. Stwierdził także, że Derek Yee skoncentrował się na poszczególnych scenach, nie zapewniając spójności scenariusza.