W tym samym roku uruchomiła telefon zaufania dla mieszkańców miast przygranicznych, który zamknęła w 2023.
Kontrowersyjny wpis o Straży Granicznej 4 listopada 2021 roku, podczas kryzysu migracyjnego na granicy polsko-białoruskiej, Barbara Kurdej-Szatan udostępniła na swoim Instagramie nagranie, opublikowane wcześniej przez Ogólnopolski Strajk Kobiet. Film przedstawiał funkcjonariuszy Straży Granicznej powstrzymujących grupę osób, próbujących przedostać się z Białorusi do Polski. W opisie do tego nagrania aktorka użyła licznych wulgaryzmów. Polskich funkcjonariuszy określiła jako „maszyny bez serca, bez mózgu, bez niczego”, „maszyny ślepo wykonujące rozkazy” oraz „morderców”. Zarzuciła również rządowi PiS przyzwalanie na takie działania i wydawanie odpowiednich rozkazów.
Wpis wywołał liczne kontrowersje oraz szeroki oddźwięk medialny. Kurdej-Szatan usunęła swój wpis, a 6 listopada 2021 roku opublikowała oświadczenie, w którym przeprosiła za „niestosowny język i przekleństwa”, nie wycofując swojej krytycznej oceny przedstawionego zdarzenia. 9 listopada 2021 roku wydała kolejne oświadczenie, w którym przeprosiła tych przedstawicieli Straży Granicznej, których jej słowa mogły urazić.