Nigdy nie wchodziła do domu dziedziczki, czekając pod drzwiami, aż Gierasim wykona tam swoje obowiązki.
Pewnego dnia dziedziczka, siedząc przy oknie, dostrzegła Mumu. Kazała przyprowadzić psa do salonu. Po nieudanej próbie złapania psa służący Stiepan udał się do Gierasima i wyjaśnił mu na migi, że pani rozkazała przynieść Mumu. Ten wziął ją na ręce i przekazał Stiepanowi. Gdy dziedziczka chciała pogłaskać przestraszoną Mumu, suka wyszczerzyła zęby. Pies został wyrzucony na podwórko, a właścicielka mściła się na służących. Następnego ranka wezwała zarządcę i poskarżyła się, że jakiś pies przeszkadzał jej w nocy spać. Kazała pozbyć się Mumu z posiadłości. Stiepan złapał Mumu i zaniósł ją sprzedać na targu. Gierasim próżno szukał psa na terenie posiadłości i w mieście. Z tego powodu zaniedbał swoje obowiązki. Na drugą noc pies powrócił.